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一、職位基本信息 職位名稱：留學(xué)文書學(xué)術(shù)總監(jiān) 所屬部門：文書學(xué)術(shù)中心 匯報對象：總裁 核心定位：主導(dǎo)留學(xué)文書板塊的 “專業(yè)性標(biāo)準(zhǔn)化、流程效率化、交付優(yōu)質(zhì)化”，搭建適配多國家 / 多專業(yè)的文書體系，重點強化留學(xué)文書競爭力，支撐公司高端留學(xué)申請業(yè)務(wù)（本科 / 碩士 / 博士）。 二、核心工作職責(zé) 1. 文書質(zhì)量與交付升級（核心） 牽頭把控全流程文書質(zhì)量：從 “客戶頭腦風(fēng)暴” 到 “文書終稿交付”，主導(dǎo)關(guān)鍵節(jié)點審核 —— 包括但不限于： 把關(guān)客戶頭腦風(fēng)暴會議，引導(dǎo)團(tuán)隊挖掘客戶 “學(xué)術(shù)經(jīng)歷、興趣起源、院校適配性” 等核心素材（貼合三大原則：邏輯閉環(huán)、數(shù)據(jù)支撐、精簡聚焦）； 審核文書思路框架，確保適配目標(biāo)國家（尤其英美港新）、院校、專業(yè)的偏好（如美國 Top50 英國G5院校對 “個性化敘事 學(xué)術(shù)深度” 的要求，理工科文書的科研細(xì)節(jié)呈現(xiàn)、商科文書的職業(yè)邏輯鏈）； 打磨文書內(nèi)容，修正 “邏輯斷裂、細(xì)節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問題，確保終稿符合 “學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)性 個人特質(zhì)突出” 雙重標(biāo)準(zhǔn)。 處理客戶文書意見：建立 “客戶反饋 - 團(tuán)隊復(fù)盤 - 優(yōu)化方案” 的閉環(huán)機制，高效解決文書修改需求（如院校補充文書要求調(diào)整、客戶對經(jīng)歷呈現(xiàn)的細(xì)化訴求），保障交付滿意度（目標(biāo)：文書相關(guān)客訴率＜5%）。 2. 文書團(tuán)隊專業(yè)能力建設(shè) 搭建分學(xué)科文書培訓(xùn)體系：針對商科、理工科、文科、藝術(shù)、STEM 等不同專業(yè)，設(shè)計專項培訓(xùn)內(nèi)容 —— 拆解英美不同專業(yè)文書的核心邏輯（如計算機科學(xué)需突出 “科研項目 / 編程能力與院校實驗室方向的匹配”，公共政策需體現(xiàn) “社會問題關(guān)注 政策分析能力”）； 輸出標(biāo)準(zhǔn)化案例庫（含美國 Top30英國G5 院校成功文書、反面修改案例），提煉 “文書亮點打造方法論”（如如何用 “數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)替代空泛能力描述”）； 定期組織團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)（每月 2-3 次），覆蓋院校文書偏好調(diào)整、學(xué)術(shù)誠信規(guī)范” 等內(nèi)容，提升團(tuán)隊成員的專業(yè)判斷力。 制定團(tuán)隊成員成長計劃：根據(jù)文書顧問的專業(yè)短板（如 “博士文書的研究計劃框架不熟悉”、“文科文書的批判性思維呈現(xiàn)不足”），分配針對性項目，配套 1 對 1 指導(dǎo)，實現(xiàn)團(tuán)隊能力梯隊化（目標(biāo)：3 個月內(nèi)新成員可獨立完成美國本科文書，6 個月內(nèi)可承接美國碩士高端文書）。 3. 文書體系與流程優(yōu)化 構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化文書體系：牽頭制定 “文書質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 流程 SOP 質(zhì)控機制”，包括： 明確不同國家 / 學(xué)位（英美港新本科 / 碩士 / 博士、英聯(lián)邦碩士等）的文書結(jié)構(gòu)模板（如美國 PS 的 “興趣起源 - 學(xué)術(shù)探索 - 院校適配” 邏輯鏈、博士 RP 的 “研究問題 - 方法 - 創(chuàng)新點” 框架）； 設(shè)計文書全流程 SOP（從素材采集表優(yōu)化→初稿撰寫→內(nèi)部 3 輪審核→客戶反饋修改→終稿校驗），壓縮交付周期（目標(biāo)：美國本科文書從素材收集到終稿交付≤10 個工作日）； 建立 “文書質(zhì)控清單”（含邏輯閉環(huán)、數(shù)據(jù)支撐、語法學(xué)術(shù)規(guī)范等 20 項校驗點），確保每篇文書通過終審后再交付。 推動流程數(shù)字化升級：聯(lián)動技術(shù)部門優(yōu)化文書管理工具（如素材采集系統(tǒng)、版本控制工具），實現(xiàn) “客戶需求 - 文書進(jìn)度 - 修改記錄” 的可視化追蹤，提升團(tuán)隊協(xié)作效率（目標(biāo)：流程溝通成本降低 30%）。 4. 銷售與業(yè)務(wù)支持 提供前端銷售專業(yè)支撐：配合銷售團(tuán)隊對接高端客戶（如美國 Top30 本科 / 藤校碩士申請者），參與談單環(huán)節(jié) —— 解讀目標(biāo)院校文書要求（如斯坦福 MBA 的 “領(lǐng)導(dǎo)力故事” 偏好、MIT EE 的 “科研潛力呈現(xiàn)重點”），輸出定制化文書方案； 解答客戶對 “文書競爭力、英美院校文書評分維度” 等專業(yè)問題，增強客戶信任度。 輸出業(yè)務(wù)賦能材料：整理 “英美不同專業(yè)文書高頻問題手冊”、“成功案例拆解報告”，供銷售團(tuán)隊用于客戶溝通，支撐業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化。 三、任職要求 1. 經(jīng)驗與背景（硬性要求） 學(xué)歷與語言：本科及以上學(xué)歷，英語專業(yè)八級/雅思7.0/托福100以上，具備近母語級英文寫作能力。 經(jīng)驗背景：5年以上留學(xué)文書相關(guān)經(jīng)驗，其中至少2年團(tuán)隊管理經(jīng)驗，有美國Top 30或英國G5等高端案例者優(yōu)先。 寫作與溝通能力：中英文寫作功底扎實，邏輯清晰，擅長挖掘?qū)W生個性與亮點。 行業(yè)理解：熟悉美、英、加、港等主流國家/地區(qū)的申請流程與文書風(fēng)格差異。 領(lǐng)導(dǎo)力與責(zé)任心：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力、跨部門協(xié)調(diào)能力，抗壓能力強。 成功案例：需提供過往主導(dǎo)的美國高端文書案例（如美國 Top30 本科 / 藤校碩士 / 全獎博士申請成功文書片段，可脫敏），能清晰說明 “如何通過文書優(yōu)化提升申請競爭力”。 2. 核心能力 專業(yè)判斷力：精準(zhǔn)把控不同學(xué)科（尤其英美熱門專業(yè)：CS、EE、商科、公共政策、文科等）的文書邏輯，能快速識別 “文書思路偏離、細(xì)節(jié)空泛、院校適配性弱” 等問題，提出可落地的修改方案； 培訓(xùn)與賦能：擅長將 “文書方法論” 轉(zhuǎn)化為可復(fù)制的培訓(xùn)內(nèi)容（如通過案例拆解、實操演練提升團(tuán)隊能力），具備優(yōu)秀的表達(dá)與溝通能力； 問題解決：面對 “客戶高要求修改、團(tuán)隊交付瓶頸” 等突發(fā)情況，能快速拆解問題，協(xié)調(diào)資源（如跨部門協(xié)作、臨時補充審核），保障文書交付質(zhì)量與效率。 3. 職業(yè)素養(yǎng) 學(xué)術(shù)嚴(yán)謹(jǐn)：對文書的 “學(xué)術(shù)真實性、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)性、語言規(guī)范性” 有極高要求，杜絕 “模板化文書、夸大經(jīng)歷” 等問題； 結(jié)果導(dǎo)向：以 “提升客戶申請成功率、降低文書客訴率、打造團(tuán)隊專業(yè)口碑” 為核心目標(biāo)，推動各項工作落地； 抗壓能力：能適應(yīng)留學(xué)申請旺季的高強度工作，高效統(tǒng)籌團(tuán)隊任務(wù)。