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崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)來店客戶的售后服務(wù)接待，按流程受理客戶的預(yù)約、保養(yǎng)、維修需求，完成任務(wù)目標(biāo)；

2、建立顧客和車輛檔案，做好檔案相關(guān)信息收集；

3、充分與顧客溝通維修內(nèi)容，解答客戶車輛使用疑問，共同確認(rèn)故障現(xiàn)象和維修建議，達(dá)成維修內(nèi)容與維修訂單；

4、維修過程中新增項(xiàng)目及時(shí)和客戶溝通處理，并實(shí)時(shí)通報(bào)維修進(jìn)度；

5、在交車過程中，向客戶詳細(xì)解釋維修項(xiàng)目及費(fèi)用，并向客戶展示維修成果，協(xié)助客戶辦理結(jié)算等事宜；

6、與客戶保持互動(dòng)，建立和維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，并對(duì)客戶的需求進(jìn)行跟蹤和回訪，及時(shí)處理客戶的抱怨；

7、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)新政策，積極參加公司要求的各項(xiàng)專業(yè)培訓(xùn)，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

任職要求:

1、大專及以上學(xué)歷（有經(jīng)驗(yàn)者可放寬條件），不限專業(yè)，汽車類/市場(chǎng)營銷類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

2、具備1年以上4S店售后汽車維修和業(yè)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn)；

3、具備汽車（理論）基礎(chǔ)知識(shí)，汽車基礎(chǔ)維修保養(yǎng)知識(shí)，車輛構(gòu)造知識(shí)、汽車安全知識(shí)等；

4、具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、抗壓能力、執(zhí)行力等，持有駕照并能熟練駕駛；

5、具備良好的服務(wù)意識(shí)，熟悉客戶維系技巧；熟悉電腦辦公軟件操作；有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)及隱患觀察力。

工作時(shí)間：8:30-17:30（冬季）；8:30-18:00（夏季），單休，有法定節(jié)假日疊加

工作地址：武侯區(qū)石羊工業(yè)園哈弗（HAVAL）4S專營店。(地鐵8號(hào)線慶安站)

薪資結(jié)構(gòu)：底薪 提成，轉(zhuǎn)正后綜合月收入6000-12000

公司福利：五險(xiǎn)一金 法定節(jié)假 帶薪年假 工作餐 生日/節(jié)日禮 專業(yè)培訓(xùn) 定期團(tuán)建 員工內(nèi)部購車優(yōu)惠

維修品牌：哈弗全系（含新能源）；長城皮卡；

崗位亮點(diǎn)：

1、大集團(tuán)品平臺(tái)：19年發(fā)展歷史，連續(xù)13年為長城品牌全國前三經(jīng)銷商；

2、管理：管理扁平化，內(nèi)部工作風(fēng)格簡單純粹，拒絕內(nèi)耗；

3、氛圍：年輕人多，團(tuán)隊(duì)氛圍好；

4、收入：公開透明的收入激勵(lì)機(jī)制，結(jié)果導(dǎo)向，多勞多得。

【門店介紹】

成都嘉誠4S店隸屬于嘉誠汽車集團(tuán)，于2006年建店，主營哈弗/皮卡品牌。

【嘉誠汽車集團(tuán)簡介】

1、深厚底蘊(yùn)：2006年成立至今，員工規(guī)模1800 ，業(yè)務(wù)覆蓋城市15 ，品牌4S店40 ，保有客戶50W ；

2、強(qiáng)大實(shí)力：深耕自主汽車品牌-哈弗/坦克/魏派/長城炮/歐拉/AITO/鴻蒙智行/奇瑞，年?duì)I業(yè)規(guī)模60億 ，經(jīng)營穩(wěn)健；

3、璀璨榮譽(yù)：全國十佳汽車服務(wù)商、四川服務(wù)名牌企業(yè)、連續(xù)13年蟬聯(lián)長城汽車銷量全國三甲；

4、以人為本：簡單純粹的文化，務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，多級(jí)雙軌人才梯隊(duì)培養(yǎng)、內(nèi)部晉升率80% 。

【關(guān)注我們】

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