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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后三包件清理、分選、統(tǒng)計(jì)、拆解分析和報(bào)告；
2、負(fù)責(zé)客戶(hù)售后反饋信息提供，返回的售后退件的檢測(cè)、分析、報(bào)告，查找問(wèn)題原因，提出改善意見(jiàn)；
3、負(fù)責(zé)售后三包件退貨數(shù)量、責(zé)任單位分解的臺(tái)帳更新；
4、負(fù)責(zé)售后三包件分析結(jié)果的歸類(lèi)總結(jié)，對(duì)處理結(jié)果、責(zé)任追索和改善情況進(jìn)行跟蹤推進(jìn)；
5、參與售后出現(xiàn)誤判情況與客戶(hù)進(jìn)行溝通和申訴；
6、負(fù)責(zé)零公里問(wèn)題的反饋及客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的客服人員對(duì)接處理或參與客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的返修返工處理。

任職要求：
1、本科一本及以上學(xué)歷，機(jī)械類(lèi)、材料類(lèi)、車(chē)輛工程等相關(guān)專(zhuān)業(yè)，英語(yǔ)過(guò)四級(jí)；
2、熟悉機(jī)械知識(shí)、能識(shí)別圖紙，掌握基本量具使用；
3、掌握質(zhì)量管理五大工具，熟悉IATF 16949，掌握一定的審核能力為佳；
4、有較強(qiáng)的溝通能力。