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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)售后三包件清理、分選、統(tǒng)計、拆解分析和報告；
2、負(fù)責(zé)客戶售后反饋信息提供，返回的售后退件的檢測、分析、報告，查找問題原因，提出改善意見；
3、負(fù)責(zé)售后三包件退貨數(shù)量、責(zé)任單位分解的臺帳更新；
4、負(fù)責(zé)售后三包件分析結(jié)果的歸類總結(jié)，對處理結(jié)果、責(zé)任追索和改善情況進行跟蹤推進；
5、參與售后出現(xiàn)誤判情況與客戶進行溝通和申訴；
6、負(fù)責(zé)零公里問題的反饋及客戶現(xiàn)場的客服人員對接處理或參與客戶現(xiàn)場的返修返工處理。

任職要求：
1、本科一本及以上學(xué)歷，機械類、材料類、車輛工程等相關(guān)專業(yè)，英語過四級；
2、熟悉機械知識、能識別圖紙，掌握基本量具使用；
3、掌握質(zhì)量管理五大工具，熟悉IATF 16949，掌握一定的審核能力為佳；
4、有較強的溝通能力。