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【工作內容】
（1）負責窗口業(yè)務咨詢解答，牽頭處理復雜業(yè)務訴求；
（2）現(xiàn)場受理辦事人提交的一般業(yè)務，監(jiān)督業(yè)務辦理流程規(guī)范性，及時反饋辦結結果；?
（3）對辦事人提交的特殊業(yè)務開展現(xiàn)場初審，統(tǒng)籌跟蹤后續(xù)流轉進度，確保高效閉環(huán)；?
（4）負責業(yè)務檔案的分類整理、規(guī)范歸檔及后續(xù)回查調取工作；?
（5）負責政務服務事項梳理及事項內容更新維護。
（6）統(tǒng)計業(yè)務辦理量、辦結率等核心數據，分析業(yè)務辦理效率并提出優(yōu)化建議；?
（7）協(xié)助上級領導管理窗口服務團隊，統(tǒng)籌推進團隊業(yè)務開展、日常事務協(xié)調等工作；?
（8）負責窗口服務現(xiàn)場的業(yè)務協(xié)調，及時處理突發(fā)情況與辦事人投訴，建立預防機制；?
（9）配合完成上級交辦的其他臨時性工作。?

【任職要求?】
1、40周歲以下，具有國家承認的統(tǒng)招本科及以上學歷
2、專業(yè)為人力資源、經濟類、工商管理、社會保障等相關專業(yè)
3、需具備1年及以上團隊管理經驗，且有政務服務窗口工作經驗
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與應急應變能力，可獨立完成團隊管理類文稿撰寫。

【工作時間】
1.基礎工作安排：每周工作 5 天，每天工作 8 小時，具體以單位安排為準。?
2.延時服務安排（排班）：?
早間：工作日 8:30-9:00（提前開放窗口，滿足早到辦事人需求）
晚間：工作日 17:00-17:30（延長服務時間，解決下班時段辦事需求）
午間：工作日中午不中斷服務，窗口正常受理業(yè)務，保障辦事人全天候辦事便利
周六延時：早8：30-12：30（滿足周末辦事需求）?
3.特殊情況：因業(yè)務高峰期、應急任務等需要，需服從單位統(tǒng)一工作安排，配合調整工作時段。

【福利待遇】
綜合稅前7-8K/月左右，(含五險一金、年度體檢和工會福利等），組長崗位在基礎崗位薪資基礎上，額外增加崗位津貼

【工作地點】北京市大興區(qū)博興八路附近