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工作職責
一、客戶服務
1.負責協(xié)助響應客戶需求，探索并推薦適合的增值服務或項目；
2.負責協(xié)助處理客戶投訴和退貨，依據(jù)基地提供的原因及措施進行8D報告撰寫，確保及時處理；
3.負責客戶現(xiàn)場品質(zhì)問題分析處理、產(chǎn)品投線跟蹤及分析
4.負責跟蹤并處理客戶的服務請求，確保服務流程的完整性。
二、技術(shù)支持
1.負責協(xié)助收集客戶端對新產(chǎn)品的初步反饋，并向上級匯報以供改進；
2.協(xié)助管理樣品溝通、需求確認，并跟蹤客戶對樣品的反饋；
3.參與客戶拜訪，了解客戶技術(shù)和產(chǎn)品的發(fā)展方向；
4.協(xié)助向客戶進行產(chǎn)品和技術(shù)培訓，以提高問題處理效率。
三、產(chǎn)品應用
1.協(xié)助收集客戶端產(chǎn)品信息；
2.協(xié)助完成客戶研究和競爭對手研究的基礎(chǔ)工作；
3.探索產(chǎn)品的不同應用場景，發(fā)掘產(chǎn)品的潛在價值和發(fā)展方向。
四、其他
1.根據(jù)需要參與專項調(diào)查活動；
2.協(xié)助整理和提供小組工作相關(guān)的數(shù)據(jù)資料；
3.協(xié)助整理和更新內(nèi)部報告，如客戶投訴分析、產(chǎn)品質(zhì)量評價等。
任職要求
1. 2026屆國內(nèi)外院校應屆畢業(yè)生，本科及以上學歷，理工科相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，英語可作為工作語言；
2.渴望在制造業(yè)深耕發(fā)展，具備出色的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊合作精神；
3.性格外向、積極主動、善于溝通協(xié)調(diào)和問題解決、同時具備成果展示能力；
4.吃苦耐勞，責任心強，具備良好的抗壓能力和積極樂觀的心態(tài)；
5.有客戶界面實習經(jīng)歷者優(yōu)先；
6.愿意深入制造業(yè)生產(chǎn)一線，接受3個月左右的生產(chǎn)現(xiàn)場倒班實操，接受跨區(qū)域工作調(diào)配機會。