應屆畢業(yè)生
大專
2026-01-22 19:37:03
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職責描述：
（1）通過與客戶溝通和處理客戶投訴的問題、意見和建議，提供滿意的解決方案，改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量，以增強客戶滿意度和忠誠度；
（2）有良好的溝通方式和技巧，接受客戶投訴并分析問題，積極消除負面影響；
（3）針對專業(yè)性問題，可為客戶提供關于產(chǎn)品、服務、政策等方面的解答，消除客戶負面情緒，并提供適當?shù)慕鉀Q方案；
（4）應對客訴問題，可總結共性問題和改進機會，為團隊一線門店提供培訓和指導，幫助團隊成員提升客戶服務和解決問題的能力
（5））與相關部門（一線門店、廠商等）進行有效的溝通和協(xié)調(diào)
任職要求：
（1）有2年以上客訴問題處理經(jīng)驗，連鎖門店客服經(jīng)驗者優(yōu)先；
（2）學歷：大專及以上（優(yōu)秀者可放寬）；
（3）情緒穩(wěn)定，溝通順暢，有優(yōu)秀的溝通技巧、溝通邏輯和問題處理的解決辦法；
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：濟南歷下區(qū)濟南-歷下區(qū)中國人壽大廈39樓
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職位發(fā)布者
HR
南京萬好供應鏈管理有限公司
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批發(fā)·零售
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國內(nèi)上市公司
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