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Responsibilities: 負(fù)責(zé)為客戶提供固態(tài)硬盤（SSD）產(chǎn)品的售前、售中及售后技術(shù)支持，解決客戶在產(chǎn)品選型、測(cè)試、應(yīng)用及故障處理中的技術(shù)問題，推動(dòng)產(chǎn)品順利導(dǎo)入客戶端并提升客戶滿意度。 ? 產(chǎn)品技術(shù)支持 深入了解 SSD、iNand、Nand、wafer 等產(chǎn)品，熟練掌握不同公司同類產(chǎn)品的參數(shù)和特性，能夠針對(duì)客戶需求，精準(zhǔn)提供專業(yè)的技術(shù)講解與產(chǎn)品演示，助力客戶全面了解產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)與應(yīng)用場(chǎng)景。 為客戶在產(chǎn)品選型、方案設(shè)計(jì)階段提供技術(shù)咨詢服務(wù)，依據(jù)客戶實(shí)際使用場(chǎng)景，結(jié)合各類產(chǎn)品特點(diǎn)，提供合理的產(chǎn)品推薦和技術(shù)解決方案，確?？蛻繇?xiàng)目順利開展。 ? 客戶問題解決 負(fù)責(zé)客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)答疑，通過電話、郵件、現(xiàn)場(chǎng)拜訪等多種方式，及時(shí)響應(yīng)客戶技術(shù)咨詢，快速準(zhǔn)確地解決客戶遇到的技術(shù)難題，提升客戶滿意度。 針對(duì)客戶反饋的產(chǎn)品問題，迅速進(jìn)行故障排查與分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)、測(cè)試等團(tuán)隊(duì)，制定有效的解決方案，并跟進(jìn)問題解決進(jìn)度，直至客戶問題得到妥善解決。 ? 市場(chǎng)與競(jìng)爭(zhēng)分析 收集市場(chǎng)上關(guān)于 SSD、iNand、Nand、wafer 產(chǎn)品的最新技術(shù)動(dòng)態(tài)、行業(yè)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品信息，定期向公司內(nèi)部匯報(bào)，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)策略制定提供有力支持。 ? 銷售業(yè)務(wù)支持 協(xié)助銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行市場(chǎng)推廣活動(dòng)，參與行業(yè)展會(huì)、技術(shù)研討會(huì)等，展示公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢(shì)，提升公司品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。 Requirements: ? 專業(yè)知識(shí) 電子、計(jì)算機(jī)、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷，具備扎實(shí)的半導(dǎo)體、存儲(chǔ)技術(shù)等專業(yè)知識(shí)。 對(duì) SSD、iNand、Nand、wafer 等產(chǎn)品有深入了解，熟悉產(chǎn)品架構(gòu)、工作原理、制造工藝等，能夠熟練分析產(chǎn)品參數(shù)和性能指標(biāo)。 熟悉各大主流存儲(chǔ)產(chǎn)品廠商（如三星、美光、鎧俠等）的相關(guān)產(chǎn)品，掌握不同品牌產(chǎn)品在性能、特性、應(yīng)用場(chǎng)景等方面的差異。 ? 技能要求 具備出色的技術(shù)講解與溝通能力，能夠用通俗易懂的語言向客戶闡述復(fù)雜的技術(shù)問題，準(zhǔn)確理解客戶需求并提供有效解決方案。 熟練使用各類測(cè)試工具和儀器，具備硬件故障排查和分析能力，能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品的測(cè)試與調(diào)試工作。 良好的文檔撰寫能力，能夠編寫清晰、準(zhǔn)確的技術(shù)報(bào)告、解決方案文檔以及客戶培訓(xùn)資料等。 ? 工作經(jīng)驗(yàn) 具有 [5] 年以上存儲(chǔ)產(chǎn)品技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，有直接面對(duì)客戶提供技術(shù)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。 熟悉存儲(chǔ)產(chǎn)品在數(shù)據(jù)中心、服務(wù)器、消費(fèi)電子等至少一個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，能夠針對(duì)不同應(yīng)用場(chǎng)景提供專業(yè)的技術(shù)支持， 有SSD原廠或Nand顆粒原廠經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 ? 其他要求 工作積極主動(dòng)，具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力。 較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和自我驅(qū)動(dòng)力，能夠快速掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)，適應(yīng)行業(yè)快速發(fā)展的需求。 能夠適應(yīng)較高頻率的出差，滿足現(xiàn)場(chǎng)客戶支持的工作需要。