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職責(zé)描述：
1、了解全面準(zhǔn)確客戶(hù)訂單信息，授受客戶(hù)訂單， 將訂單信息錄入系統(tǒng)（或表格）。
2、制作訂單合同，與客戶(hù)簽字蓋章。處理客戶(hù)訂單新增或變更。
3、跟進(jìn)采購(gòu)部，公司庫(kù)存產(chǎn)品不足或缺貨需要外購(gòu)的，提交《采購(gòu)申請(qǐng)單》，并明確產(chǎn)品明細(xì)要求；
4、跟進(jìn)生產(chǎn)部，對(duì)于需要進(jìn)行表面處理（噴漆等）加工的，提交《生產(chǎn)任務(wù)單》，并明確加工產(chǎn)品明細(xì)要求，跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度，把控交貨期。
5、跟進(jìn)倉(cāng)儲(chǔ)部，提交《發(fā)貨單》，明確產(chǎn)品名稱(chēng)、型號(hào)、編號(hào)、顏色、規(guī)格、數(shù)量及發(fā)貨時(shí)間等；
6、跟進(jìn)發(fā)貨，收取《回單》并存檔。
7、跟進(jìn)客戶(hù)及工程現(xiàn)場(chǎng)，溝通商洽、受理、處理客戶(hù)疑問(wèn)或投訴（物流交貨期、質(zhì)量等問(wèn)題），了解產(chǎn)品使用情況及問(wèn)題，并對(duì)客訴進(jìn)行記錄存檔。
8、受理客戶(hù)咨詢(xún)，耐心細(xì)致為客戶(hù)解答說(shuō)明公司產(chǎn)品、價(jià)格、交期等相關(guān)問(wèn)題，達(dá)到客戶(hù)滿意。針對(duì)客戶(hù)訂單相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行溝通商洽。
崗位要求：
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、熟練掌握常用辦公軟件，了解ERP等信息系統(tǒng)。
3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、執(zhí)行能力；思路清晰，考慮問(wèn)題細(xì)致；承壓能力強(qiáng)，耐心，積極主動(dòng)、高度的責(zé)任心。