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工作職責(zé) :
1、 整體職責(zé)：對接客戶，負(fù)責(zé)中國移動APP靈犀AI智能客服產(chǎn)品能力，負(fù)責(zé)靈犀AI客服能力的整體規(guī)劃、前后臺產(chǎn)品功能原型設(shè)計及需求文檔產(chǎn)出，并和開發(fā)保持高效溝通推進(jìn)需求上線
2、調(diào)研分析：針對外部銀行、電商及同類工具內(nèi)置的AI助手功能，開展調(diào)研對標(biāo)，結(jié)合運營商的通信查詢能力、場景化業(yè)務(wù)推薦辦理能力進(jìn)行有針對性的分析和提煉能力方向，并產(chǎn)出對標(biāo)分析文檔
3、產(chǎn)品運營：圍繞AI靈犀使用習(xí)慣培育、用戶活躍和提升對業(yè)務(wù)銷售貢獻(xiàn)度等產(chǎn)品運營目標(biāo)，規(guī)劃產(chǎn)品運營類營銷活動

知識或技能 :
1、熟練使用Axure等工具進(jìn)行頁面原型設(shè)計，可完成簡單線框及高保真不同類型的原型
2、可通過xmind/visio等工具進(jìn)行項目需求管理和流程設(shè)計
3、可配合組長撰寫項目啟動、階段匯報類PPT材料

素質(zhì)要求 :
1、有較強的邏輯分析能力，針對0-1和進(jìn)入成熟期的不同階段能力具備不同的思考，并針對性開展產(chǎn)品功能設(shè)計
2、溝通能力好，具備跨部門合同和團(tuán)隊協(xié)作能力
3、作為產(chǎn)品經(jīng)理，具備一定的審美能力