職位描述
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【職位亮點(diǎn)】接受無經(jīng)驗(yàn)、五險(xiǎn)一金、帶薪年假8天、帶薪病假6天、節(jié)日福利、年底雙薪。
【辦公地點(diǎn)】廣州市越秀區(qū)東風(fēng)西路國際銀行中心。
【崗位職責(zé)】于專業(yè)客服中心內(nèi),向航空客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話服務(wù),包括賬單查詢、支援服務(wù)、及處理客戶投訴等問題;
【崗位要求】
1、21-40歲,性別不限;
2、粵語流利,具備良好的英語讀寫能力優(yōu)先;(CET4)
崗位2、航空客服主管(綜合7.5-9.5K)
【崗位職責(zé)】協(xié)助呼叫中心副經(jīng)理管理服務(wù)中心內(nèi)的運(yùn)作;審查和評估客服專員的服務(wù)質(zhì)量,并在需要時(shí)采取補(bǔ)救措施;為客服專員提供指導(dǎo)和支持;監(jiān)控實(shí)時(shí)呼叫流量并適當(dāng)部署資源以滿足服務(wù)目標(biāo);處理和解決投訴,確保正確實(shí)施新服務(wù)和計(jì)劃;準(zhǔn)備團(tuán)隊(duì)績效報(bào)告。
【崗位要求】粵語流利,需具備良好的英語口語及讀寫;
【辦公時(shí)間】7*24小時(shí)輪班制度,8小時(shí)工作制度。
工作地點(diǎn)
地址:廣州越秀區(qū)廣州越秀區(qū)國際銀行中心7樓
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職位發(fā)布者
吳先生HR
佛山市寰球英才人力資源有限公司
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咨詢(財(cái)會·法律·人力資源)
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11-20人
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外商獨(dú)資·外企辦事處
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桂瀾北路4號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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