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試駕前籌備：要做好試駕車輛的日常清潔與狀態(tài)檢查，保證車輛油量/電量充足、胎壓正常、功能完好；規(guī)劃包含多種路況的試駕路線，還能依據(jù)客戶需求調(diào)整；提前對(duì)接銷售顧問(wèn)確認(rèn)客戶信息與預(yù)約時(shí)間，備好試駕協(xié)議、登記表等文件，并核驗(yàn)客戶駕照信息。
試駕中服務(wù)：試駕前向客戶講解安全規(guī)則和車輛基礎(chǔ)操作，靜態(tài)演示車輛智能座艙、空間布局等核心配置；試駕時(shí)可先示范駕駛，展示車輛加速、懸掛等性能，再引導(dǎo)客戶體驗(yàn)，過(guò)程中密切關(guān)注路況與客戶駕駛狀態(tài)，及時(shí)提醒危險(xiǎn)行為，同時(shí)解答客戶對(duì)車輛性能、操作的各類疑問(wèn)。部分場(chǎng)景下還需提供上門(mén)試駕服務(wù)。
-試駕后跟進(jìn)：主動(dòng)詢問(wèn)客戶試駕感受，收集反饋意見(jiàn)并同步給銷售顧問(wèn)，協(xié)助強(qiáng)化客戶購(gòu)買意愿；及時(shí)填寫(xiě)試駕登記表并錄入系統(tǒng)，記錄客戶意向；此外還要定期協(xié)調(diào)售后部門(mén)對(duì)試駕車輛做保養(yǎng)維修，保障車輛后續(xù)可正常投入使用。

駕駛資質(zhì)：基本要求持有C1及以上駕駛證，要求5年以上駕齡，且必須無(wú)重大交通事故及不良駕駛記錄。
專業(yè)能力：熟悉所負(fù)責(zé)品牌車型的參數(shù)配置、技術(shù)亮點(diǎn)，同時(shí)了解競(jìng)品車型情況，能清晰向客戶傳遞產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)；還要熟悉當(dāng)?shù)芈窙r和交通法規(guī)，駕駛技術(shù)嫻熟平穩(wěn)。
綜合素養(yǎng)：具備良好的溝通表達(dá)能力，能精準(zhǔn)解答客戶疑問(wèn)；擁有強(qiáng)烈的安全意識(shí)和客戶服務(wù)意識(shí)，態(tài)度熱情耐心。