應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-16 05:01:10
1038人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé)：
1.根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及改進(jìn)的需求，收集并監(jiān)控各客戶績效評價，推動子集團(tuán)/子公司統(tǒng)計分析及改進(jìn)，以提升客戶績效；
2.根據(jù)損益控制最小化的原則，及時介入/協(xié)調(diào)子集團(tuán)/子公司未能及時消除客戶不滿的事件，必要時升級處理；
3.根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的要求，收集、總結(jié)客訴經(jīng)驗并橫向展開預(yù)防，確?？驮V下降，預(yù)防發(fā)生；
4.根據(jù)質(zhì)量梯隊建設(shè)要求，指導(dǎo)各子集團(tuán)/子公司客服人員培訓(xùn)提升服務(wù)能力。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.英語四級及以上，口語流利優(yōu)先；
3.3年以上質(zhì)量客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)優(yōu)先;
4.具有較好的溝通表達(dá)能力和問題解決能力。
1.根據(jù)質(zhì)量目標(biāo)及改進(jìn)的需求，收集并監(jiān)控各客戶績效評價，推動子集團(tuán)/子公司統(tǒng)計分析及改進(jìn)，以提升客戶績效；
2.根據(jù)損益控制最小化的原則，及時介入/協(xié)調(diào)子集團(tuán)/子公司未能及時消除客戶不滿的事件，必要時升級處理；
3.根據(jù)質(zhì)量改進(jìn)的要求，收集、總結(jié)客訴經(jīng)驗并橫向展開預(yù)防，確?？驮V下降，預(yù)防發(fā)生；
4.根據(jù)質(zhì)量梯隊建設(shè)要求，指導(dǎo)各子集團(tuán)/子公司客服人員培訓(xùn)提升服務(wù)能力。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，理工科或管理類專業(yè)優(yōu)先；
2.英語四級及以上，口語流利優(yōu)先；
3.3年以上質(zhì)量客戶服務(wù)工作經(jīng)驗，汽車行業(yè)優(yōu)先;
4.具有較好的溝通表達(dá)能力和問題解決能力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：福州福清市福州市福清市福耀工業(yè)村二區(qū)
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
臥聽楓HR
福耀玻璃工業(yè)集團(tuán)股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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中國福建省福清市福耀工業(yè)區(qū)Ⅱ
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