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工作職責(zé)要求：
1、建立并完善消保制度機(jī)制，開展消?？己?、消保評(píng)級(jí)工作；統(tǒng)籌卡中心消保宣傳教育、培訓(xùn)及文化建設(shè)
2、開展消保全流程管理：強(qiáng)化事前審查、事中監(jiān)控及事后督導(dǎo)與檢查；統(tǒng)籌推進(jìn)消保投訴督導(dǎo)、舉報(bào)調(diào)查、多元化解、投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)、特殊消費(fèi)者群體保護(hù)工作
3、對(duì)接監(jiān)管（金監(jiān)局、人行、市場(chǎng)監(jiān)管局、協(xié)會(huì)等）、集團(tuán)、總行，落實(shí)消保工作要求
任職資格：
1、本科以上學(xué)歷，金融、法律、統(tǒng)計(jì)、管理等相關(guān)專業(yè)。
2、2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；具備銀行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、熟悉銀行業(yè)務(wù)/信用卡業(yè)務(wù)流程、風(fēng)險(xiǎn)管理情況，熟悉消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)及監(jiān)管要求
3、.熟練掌握office辦公軟件，具備較強(qiáng)溝通及協(xié)調(diào)能力，責(zé)任心強(qiáng)；
4、積極主動(dòng)，具有工作熱情和動(dòng)力，能夠在壓力和緊張環(huán)境下有效開展工作