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崗位職責：
1、全面負責便利店的日常運營管理，制定并執(zhí)行標準化運營策略，確保門店業(yè)績（GMV、毛利、人效等）達成目標。
2、主導門店巡檢、庫存管控、損耗分析及成本優(yōu)化，提升單店盈利能力和運營效率。
3、基于行業(yè)標桿經(jīng)驗（如7-11、羅森等），搭建并優(yōu)化便利店全流程SOP（包括陳列、服務(wù)、衛(wèi)生、鮮食管理、安全等），推動標準化復制與執(zhí)行。
4、建立運營問題快速響應機制，解決門店突發(fā)問題。
5、密切關(guān)注市場動態(tài)及競爭對手情況，結(jié)合門店實際，及時調(diào)整商品結(jié)構(gòu)、促銷活動等，增強門店市場競爭力。
6、負責門店的成本控制，包括人力成本、采購成本、運營成本等，在保證門店正常運營的前提下，實現(xiàn)成本最優(yōu)化。
7、維護良好的客戶關(guān)系，處理客戶投訴與建議，提升客戶滿意度與忠誠度。
8、數(shù)據(jù)驅(qū)動與創(chuàng)新，分析門店銷售、客流、會員等數(shù)據(jù)，提出運營優(yōu)化方案（如促銷策略等）。

任職要求：
1、5年以上便利店運營管理經(jīng)驗，有管理100家以上門店的成功案例，熟悉7-11、羅森、美宜佳、新佳宜（長沙）等企業(yè)運營模式者優(yōu)先。
2、具備從0到1搭建或優(yōu)化便利店SOP體系的經(jīng)驗，能輸出標準化手冊并落地執(zhí)行。
3、強結(jié)果導向：擅長通過精細化運營提升門店KPI（如坪效、復購率、人效）。
4、卓越的團隊管理能力，能有效激勵跨區(qū)域團隊，具備店長儲備人才培養(yǎng)經(jīng)驗。
5、熟悉便利店全業(yè)務(wù)場景（如鮮食管理、24小時運營、會員營銷等）。