廈門
應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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1982人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、 客戶溝通：通過電子郵件、在線聊天等渠道，處理全球客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流的售前、售中、售后咨詢。
2、售后與糾紛處理：處理退換貨、退款、訂單修改/取消及平臺糾紛（維護店鋪好評率與賬號安全。
3、物流跟蹤：與物流供應(yīng)商協(xié)調(diào)，跟蹤訂單配送進度，處理物流異常并跟進賠償事宜。 - 信息反饋：記錄并匯總客戶反饋的質(zhì)量、物流等問題，定期提交給相關(guān)部門以促進優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上，商務(wù)英語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上B端或工程端客戶客服相關(guān)經(jīng)驗；
3、英語要求四級及以上，能流利地進行英語文字溝通，具備優(yōu)秀的讀寫能力。 熟悉主流電商平臺（如阿里巴巴國際站、AliExpress、Lazada、Daraz、Amazon等）的規(guī)則和操作；
4、具備較強的服務(wù)意識、溝通能力、抗壓能力和責任心，能處理售前、售中、售后問題。
1、 客戶溝通：通過電子郵件、在線聊天等渠道，處理全球客戶關(guān)于產(chǎn)品、訂單、物流的售前、售中、售后咨詢。
2、售后與糾紛處理：處理退換貨、退款、訂單修改/取消及平臺糾紛（維護店鋪好評率與賬號安全。
3、物流跟蹤：與物流供應(yīng)商協(xié)調(diào)，跟蹤訂單配送進度，處理物流異常并跟進賠償事宜。 - 信息反饋：記錄并匯總客戶反饋的質(zhì)量、物流等問題，定期提交給相關(guān)部門以促進優(yōu)化。
任職要求：
1、本科及以上，商務(wù)英語、電子商務(wù)、國際貿(mào)易、市場營銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2、1年以上B端或工程端客戶客服相關(guān)經(jīng)驗；
3、英語要求四級及以上，能流利地進行英語文字溝通，具備優(yōu)秀的讀寫能力。 熟悉主流電商平臺（如阿里巴巴國際站、AliExpress、Lazada、Daraz、Amazon等）的規(guī)則和操作；
4、具備較強的服務(wù)意識、溝通能力、抗壓能力和責任心，能處理售前、售中、售后問題。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：廈門同安區(qū)廈門同安區(qū)蓮花工業(yè)區(qū)蓮美三路136號（固克節(jié)能科技股份有限公司）
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
