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1. 崗位職責(zé)：
1.1 負(fù)責(zé)客戶留資后的溝通跟進(jìn), 及時(shí)響應(yīng), 促成訂單；
1.2 監(jiān)控淘寶等平臺(tái)確保響應(yīng)時(shí)效、滿意度等，持續(xù)優(yōu)化用戶體驗(yàn)；
1.3處理重大投訴、售后升級(jí)問題，參與跨部門協(xié)調(diào)推動(dòng)問題解決；
1.4準(zhǔn)確及時(shí)報(bào)價(jià), 高情商和客戶談價(jià)促成下單；
1.5對(duì)接生產(chǎn)技術(shù)等團(tuán)隊(duì)，確保訂單及時(shí)交付；
2. 任職要求：
2.1大專及以上學(xué)歷，有電商行業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉天貓等主流電商平臺(tái)客服規(guī)則。
2.2 出色的溝通協(xié)調(diào)能力, 具備良好的跨部門溝通技巧和復(fù)雜問題處理能力
2.3對(duì)客戶服務(wù)有深刻的理解和熱情，始終致力于提升客戶體驗(yàn)。
3.薪資待遇
3.1月工資：6K-9K/月；
3.2繳納五險(xiǎn)一金。