職位描述
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崗位職責:
1、根據(jù)部門工作計劃,協(xié)助部門負責人完成部門的運營指標及客戶服務管理工作;
2、負責企服服類質量體系文件的制定、推動、執(zhí)行、審核;
3、負責客戶的關系維護及重大投訴處理,收集客戶意見和建議,定期分析、評審工作現(xiàn)狀,研究改進方案,從專業(yè)角度提出指導。
4、負責項目客戶關系系統(tǒng)的建立,定期抽查、管理和維護;協(xié)調(diào)和處理客戶服務相關事務,提高客戶滿意度。
5、負責關注客戶企業(yè)發(fā)展動態(tài),提供業(yè)務端口賦能協(xié)同,整合內(nèi)、外部資源調(diào)配,充分做好與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門的溝通及資源嫁接,跟進服務的落地及效果反饋。
6、負責協(xié)同橫向溝通,針對物業(yè)、品質、商辦等關聯(lián)部門開展的專項會、復盤會進行全流程跟進,推進會議決策事項督辦及落地,協(xié)調(diào)相關問題處置。
7、制定、審核部門員工的培訓計劃,督促和落實部門員工的技能培訓及考核。
8、負責外聯(lián)工作,組織和策劃營運部門相關對接活動。
9、負責租賃項目所有收繳及續(xù)簽工作;
10、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求:
1、學歷:大專及以上學歷,房地產(chǎn)、市場營銷類相關專業(yè);
2、經(jīng)驗要求:5年以上房地產(chǎn)或寫字樓管理相關行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上一線運營業(yè)務工作經(jīng)驗。
1、根據(jù)部門工作計劃,協(xié)助部門負責人完成部門的運營指標及客戶服務管理工作;
2、負責企服服類質量體系文件的制定、推動、執(zhí)行、審核;
3、負責客戶的關系維護及重大投訴處理,收集客戶意見和建議,定期分析、評審工作現(xiàn)狀,研究改進方案,從專業(yè)角度提出指導。
4、負責項目客戶關系系統(tǒng)的建立,定期抽查、管理和維護;協(xié)調(diào)和處理客戶服務相關事務,提高客戶滿意度。
5、負責關注客戶企業(yè)發(fā)展動態(tài),提供業(yè)務端口賦能協(xié)同,整合內(nèi)、外部資源調(diào)配,充分做好與產(chǎn)業(yè)發(fā)展部門的溝通及資源嫁接,跟進服務的落地及效果反饋。
6、負責協(xié)同橫向溝通,針對物業(yè)、品質、商辦等關聯(lián)部門開展的專項會、復盤會進行全流程跟進,推進會議決策事項督辦及落地,協(xié)調(diào)相關問題處置。
7、制定、審核部門員工的培訓計劃,督促和落實部門員工的技能培訓及考核。
8、負責外聯(lián)工作,組織和策劃營運部門相關對接活動。
9、負責租賃項目所有收繳及續(xù)簽工作;
10、完成上級交辦的其它工作。
崗位要求:
1、學歷:大專及以上學歷,房地產(chǎn)、市場營銷類相關專業(yè);
2、經(jīng)驗要求:5年以上房地產(chǎn)或寫字樓管理相關行業(yè)工作經(jīng)驗,2年以上一線運營業(yè)務工作經(jīng)驗。
工作地點
地址:廣州番禺區(qū)新北街100號金座
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
楊金龍HR
杭州新天地集團有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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長浜路718號(新天地街地鐵站出入口步行110米)
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5年以上
大專
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注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
