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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)移動(dòng)用戶來(lái)電話咨詢，查詢辦理移動(dòng)業(yè)務(wù)、受理客服投訴問(wèn)題 2、熟悉掌握移動(dòng)業(yè)務(wù)知識(shí) 3、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務(wù)電話服務(wù)過(guò)程中，積極主動(dòng)推介公司新業(yè)務(wù)促使客戶達(dá)成意愿 4、受理客戶申請(qǐng)的業(yè)務(wù)、客戶投訴電話并準(zhǔn)確記錄投訴內(nèi)容及其他崗位協(xié)助的業(yè)務(wù)及時(shí)處理 5、協(xié)助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn) 任職資格： 1、16--35 周歲、男女不限； 2、中專以上學(xué)歷，經(jīng)驗(yàn)不限； 3、會(huì)普通話、會(huì)簡(jiǎn)單電腦操作； 薪資福利待遇： 試用期 2 個(gè)月：基本工資 2000+500 補(bǔ)助+500 績(jī)效+營(yíng)銷 轉(zhuǎn)正后：基本工資 2000+500 補(bǔ)助（包含 200 全勤）+提成+營(yíng)銷+獎(jiǎng)勵(lì)=4500 元-8000 元。繳納五險(xiǎn)、帶薪假，法節(jié)定假日享三倍薪資. 每季度舉行崗位競(jìng)聘，坐席—班組長(zhǎng)—質(zhì)檢—主管—項(xiàng)目經(jīng)理。