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該項(xiàng)目為1年合同，到期不續(xù)
職位概述：處理并跟進(jìn)相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的訂單，維護(hù)與客戶/分銷商的良好關(guān)系，為銷售團(tuán)隊(duì)提供有力的業(yè)務(wù)支持。
核心職責(zé)：客戶服務(wù)
1、 遵守公司的所有指導(dǎo)方針和政策，通過為客戶提供良好的購(gòu)買體驗(yàn)，管理從詢價(jià)到交貨完成的高價(jià)值客戶（分銷商）訂單。
2、 及時(shí)處理訂單，訂單準(zhǔn)確率和效率高，以滿足客戶按時(shí)全額交貨的要求。
3、 及時(shí)、及時(shí)地處理收到的詢問。
4、 跟蹤整體訂單流程績(jī)效的訂單狀態(tài)，監(jiān)控和解決異常訂單，確保訂單順利交付給客戶。
5、 通過積極參與問題解決來管理客戶投訴。
6、 與客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)和跨職能團(tuán)隊(duì)建立并保持牢固的工作關(guān)系。
7、 按時(shí)完成每月FOC付款和機(jī)器零件銷售庫(kù)存
8、 協(xié)助財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)追回逾期付款，加蓋投標(biāo)材料印章，并確保其在截止日期前完成
9、 在SAP中歸檔、維護(hù)和整理月度訂單和相關(guān)分銷商的合同
10、 持續(xù)改進(jìn)，找出阻礙整個(gè)訂單流程的根本原因，并根據(jù)創(chuàng)新提供糾正措施和消除浪費(fèi)。

崗位要求：
1、 本科畢業(yè)，客服，物流，貿(mào)易或管理等相關(guān)專業(yè)
2、 At least 2
years experience in customer service in MNC.至少2年跨國(guó)公司客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
3、 Experience
in pharmaceutical, medical device or related life science industry is
preferred.有制藥、醫(yī)療器械或相關(guān)生命科學(xué)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4、 Careful,
responsible, upright, honest, steadfast處事細(xì)心，負(fù)責(zé)，為人正直，誠(chéng)實(shí)，踏實(shí)
5、 Positive
working attitude to customer-oriented serving mind-set. 主動(dòng)積極的工作態(tài)度，以客戶為導(dǎo)向的思維
6、 Strong sense
of responsibility and urgency. 強(qiáng)烈的責(zé)任心和緊迫感
7、 Good
communicating and coordination skills. 良好的溝通和協(xié)作能力
8、 Good,
confident and non-confrontational negotiation skill with customers良好，自信且非對(duì)抗性的與客戶協(xié)商技巧
9、 Good command
of written