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一、崗位概述：
1.工單處理與協(xié)調(diào)；
2.業(yè)務(wù)審核；
3.電話滿意度回訪。

二、崗位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn);
3、掌握計(jì)算機(jī)基本操作，電腦中文打字40個(gè)字以上/分鐘；
4、良好的文字理解能力，表達(dá)思路清晰；
5、具備良好的語(yǔ)言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力；
6、能夠運(yùn)用基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析總結(jié)工作；
7、有呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)及投訴處理工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

三、上班時(shí)間：原則上8：00-22:00輪班，緊急情況可能需要增加晚班，晚班有一定補(bǔ)貼。需要輪班輪休，不能選擇班次，請(qǐng)仔細(xì)考慮是否可以接受。

四、崗位亮點(diǎn):
1、五險(xiǎn)一金，帶薪年假、節(jié)日慰問(wèn)、團(tuán)建活動(dòng)、員工體檢等福利齊全。
2、可學(xué)習(xí)更多法律法規(guī)相關(guān)知識(shí)，擴(kuò)大知識(shí)面。
3、提升解決問(wèn)題能力，自我成就感強(qiáng)。