客服運(yùn)營(yíng)工程師
9000-15000元
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專(zhuān)
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
工作職責(zé):
1、協(xié)助組織中心經(jīng)營(yíng)目標(biāo)及KPI制定工作,協(xié)助一線客服工程師過(guò)程管理;
2、協(xié)助建立客服團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制并落地執(zhí)行;
3、 協(xié)助梳理客服流程,并定期優(yōu)化;
4、通過(guò)數(shù)據(jù)分析,提出改善目標(biāo)與方案,并落地;
5、各項(xiàng)目基地設(shè)備交付/驗(yàn)收的節(jié)點(diǎn)把控,數(shù)據(jù)收集與分析;
6、識(shí)別影響設(shè)備交付及時(shí)性的問(wèn)題點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),梳理問(wèn)題清單,協(xié)助拉通關(guān)聯(lián)部門(mén)制定改善計(jì)劃、跟進(jìn)處理直至閉環(huán);
7、各項(xiàng)目基地交付/驗(yàn)收進(jìn)度對(duì)比,總結(jié)較優(yōu)實(shí)踐,輸出經(jīng)驗(yàn);
8、各項(xiàng)目基地的人員數(shù)量監(jiān)控,識(shí)別人效風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),并協(xié)同進(jìn)行人力調(diào)度。
任職資格:
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷;
2、設(shè)備類(lèi)企業(yè)客服團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)或客服運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn);
3、有一定的文字功底、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州吳中區(qū)蘇州-吳中區(qū)江蘇芯夢(mèng)半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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職位發(fā)布者
陳小姐HR
江蘇芯夢(mèng)半導(dǎo)體設(shè)備有限公司
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電子·微電子
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21-50人
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私營(yíng)·民營(yíng)企業(yè)
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吳中經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)迎春南路68號(hào)
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2025-12-17 16:01:23
384人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
