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客戶(hù)運(yùn)營(yíng)
面議 南京 應(yīng)屆畢業(yè)生 學(xué)歷不限
  • 全勤獎(jiǎng)
  • 節(jié)日福利
  • 不加班
  • 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【崗位職責(zé)】
  1. 客戶(hù)進(jìn)程管理：
    • 負(fù)責(zé)建立并維護(hù)團(tuán)隊(duì)客戶(hù)跟進(jìn)管理體系，通過(guò)CRM系統(tǒng)實(shí)時(shí)追蹤每位成員的客戶(hù)狀態(tài)與推進(jìn)進(jìn)度。
    • 定期更新客戶(hù)看板，確保客戶(hù)從線索分配、初次接觸、方案提交到成交回款的全流程清晰可視。
  2. 問(wèn)題診斷與支持：
    • 主動(dòng)識(shí)別并標(biāo)記停滯或異常的客戶(hù)項(xiàng)目，協(xié)助業(yè)務(wù)人員分析瓶頸原因。
    • 系統(tǒng)性地收集、歸類(lèi)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)在客戶(hù)跟進(jìn)中遇到的共性難題與個(gè)性化需求，并推動(dòng)解決。
  3. 協(xié)同賦能與提效：
    • 作為業(yè)務(wù)與后端支持部門(mén)（如產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)）的溝通橋梁，協(xié)調(diào)資源，為前線提供解決方案。
    • 整理并沉淀優(yōu)秀銷(xiāo)售案例、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)與應(yīng)對(duì)策略，構(gòu)建團(tuán)隊(duì)知識(shí)庫(kù)，并組織內(nèi)部分享。
  4. 數(shù)據(jù)分析與洞察：
    • 定期輸出客戶(hù)進(jìn)程數(shù)據(jù)分析報(bào)告，涵蓋轉(zhuǎn)化率、客戶(hù)生命周期、階段耗時(shí)等關(guān)鍵指標(biāo)。
    • 基于數(shù)據(jù)洞察，為團(tuán)隊(duì)優(yōu)化工作流程、提升成交效率提供決策支持。
【任職要求】
  1. 基本要求：
    • 本科及以上學(xué)歷。既往有銷(xiāo)售、運(yùn)營(yíng)、項(xiàng)目協(xié)調(diào)、團(tuán)隊(duì)助理或客戶(hù)成功相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
    • 28-45歲。出色的溝通協(xié)調(diào)能力，具備強(qiáng)烈的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
  2. 核心能力：
    • 邏輯與條理性： 思維縝密，善于從復(fù)雜信息中歸納整理，建立工作秩序。
    • 主動(dòng)性與推動(dòng)力： 能夠主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極協(xié)調(diào)資源以推動(dòng)問(wèn)題解決。
聯(lián)系方式
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：南京建鄴區(qū)南京建鄴區(qū)中國(guó)人壽大廈
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