工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)場站的日常管理和服務(wù)工作:包括但不限于站端5S管理,設(shè)備點檢,故障申報,客訴跟蹤。強(qiáng)化站端日常服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、管理規(guī)定等總部SOP的落地執(zhí)行;
2.用戶服務(wù)工作:包括用戶換電引導(dǎo)、服務(wù),出行公司相關(guān)用戶培訓(xùn)工作計劃制定及執(zhí)行,協(xié)助運營完成用戶培訓(xùn)教育;
3.維護(hù)現(xiàn)有用戶,持續(xù)跟進(jìn)追蹤,處理客訴提供解決方案,不斷的改善服務(wù)流程,以滿足用戶訴求標(biāo)準(zhǔn)的不斷提升,增強(qiáng)現(xiàn)有用戶品牌粘性;
4.協(xié)助運營、對運維進(jìn)行業(yè)務(wù)支持、雙方協(xié)同其完成各項KPI指標(biāo),實現(xiàn)站端運營效能的計劃增長;
5.負(fù)責(zé)新用戶電池驗收及入庫,站內(nèi)電池維保協(xié)調(diào)、電池調(diào)度。
6.負(fù)責(zé)定期的站端安全點檢,安全演練,確保站端安全功能正常。
任職要求:
1、教育背景:大專及以上學(xué)歷——學(xué)信網(wǎng)可查
2、年齡:男,18-38
3、工作經(jīng)驗:必須持有C1駕駛證、低壓電工證、有充換電站工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮
4、認(rèn)知態(tài)度:有親和力、溝通能力強(qiáng)、服務(wù)意識好、責(zé)任感強(qiáng),普通話標(biāo)準(zhǔn)
5、接受倒班;
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
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專業(yè)服務(wù)
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1000人以上
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私營·民營企業(yè)
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華融大廈
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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