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崗位職責(zé)
1、 銷售組織與團隊管理
1、負(fù)責(zé)銷售部門的組織架構(gòu)設(shè)計、優(yōu)化與人員規(guī)劃，確保組織高效運轉(zhuǎn)。
2、參與銷售團隊的組建、培訓(xùn)與發(fā)展，提升團隊整體專業(yè)能力和戰(zhàn)斗力。
2. 銷售流程與體系搭建
1、主導(dǎo)設(shè)計、優(yōu)化并持續(xù)迭代端到端的銷售流程（從線索獲取到商機轉(zhuǎn)化、合同簽訂及回款）。
2、建立并規(guī)范銷售過程中的關(guān)鍵動作、里程碑和標(biāo)準(zhǔn)（如客戶拜訪標(biāo)準(zhǔn)、方案提報模板、合同審批流程等）。
3. 客戶管理體系搭建與維護
1、負(fù)責(zé)公司客戶管理體系的戰(zhàn)略規(guī)劃與落地，包括客戶分級、分類標(biāo)準(zhǔn)的制定。
2、建立并維護客戶信息數(shù)據(jù)庫，確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和安全性。
3、設(shè)計客戶生命周期管理模型，制定從新客戶開發(fā)到老客戶維護、增值的全流程策略。
4、建立客戶滿意度與忠誠度監(jiān)測機制，定期分析客戶流失原因，并提出改進(jìn)措施。
4. 大客戶關(guān)系維護與戰(zhàn)略支持
1、制定大客戶回訪計劃與標(biāo)準(zhǔn)，定期對核心客戶進(jìn)行深度回訪，維護并提升客戶關(guān)系。
2、主導(dǎo)或參與關(guān)鍵大客戶的商務(wù)談判與關(guān)系維護，解決高層次的客戶問題與需求。
3、收集和分析大客戶的反饋與市場信息，為公司產(chǎn)品、服務(wù)及戰(zhàn)略調(diào)整提供一線洞察。
4、協(xié)同銷售團隊，挖掘大客戶的潛在需求，推動二次銷售和交叉銷售，提升客戶價值。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、5年以上銷售運營、銷售管理或客戶管理相關(guān)工作經(jīng)驗，其中至少2年具備體系搭建或團隊管理經(jīng)驗。
3、 精通銷售方法論，熟悉銷售漏斗管理，能獨立設(shè)計和優(yōu)化銷售流程。
4、 熟練使用Office辦公軟件，尤其精通Excel和PPT；具備基本的數(shù)據(jù)分析能力，能通過數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問題、驅(qū)動決策。
5、 掌握現(xiàn)代客戶關(guān)系管理理念與方法，對大客戶管理有深刻理解。
6、能夠高效地與銷售團隊、管理層及跨部門同事溝通，推動項目落地。
7、責(zé)任心強，能主動發(fā)現(xiàn)問題并推動解決，確保各項制度和流程有效執(zhí)行。
8、具備強烈的客戶服務(wù)意識，能夠從客戶視角出發(fā)思考和改進(jìn)內(nèi)部流程。