應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-26 21:40:37
141人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
職位詳情：
1、通過使用旺旺/千牛等聊天工具與客戶溝通，為顧客在線解答疑問、回復在線、協(xié)助顧客促成并完成訂單服務；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；
3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
4、及時跟進退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；
5、每天查看評價,針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋,對中差評進行跟蹤處理;
6、對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴.并持續(xù)跟進直至完結；
7、對快遞群反饋的物流異常單、及時跟進對接客戶進行反饋處理；處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務
任職要求：
1、熟悉電腦操作、打字速度100字/分鐘以上、能同時應答多名客戶
2、思維敏捷、思路清晰、對網(wǎng)購市場有較強的感知能力
3、有天貓、抖音電商類網(wǎng)站的相關運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
4、以客戶為中心、服務意識強、具有強烈的工作責任心、耐心、細致、親和力。
1、通過使用旺旺/千牛等聊天工具與客戶溝通，為顧客在線解答疑問、回復在線、協(xié)助顧客促成并完成訂單服務；
2、訂單確認處理、跟蹤以及客戶在訂單過程中產生的各項售前售后事宜的處理；
3、負責提高顧客滿意度、減少投訴率、提高客服好評率；
4、及時跟進退款訂單,將退款速保持在行業(yè)平均水平以上；
5、每天查看評價,針對顧客評價內容中提及的問題及時作出解釋,對中差評進行跟蹤處理;
6、對店鋪涉及投訴維權的交易進行及時申訴.并持續(xù)跟進直至完結；
7、對快遞群反饋的物流異常單、及時跟進對接客戶進行反饋處理；處理客戶的退換貨請求與售后跟蹤服務
任職要求：
1、熟悉電腦操作、打字速度100字/分鐘以上、能同時應答多名客戶
2、思維敏捷、思路清晰、對網(wǎng)購市場有較強的感知能力
3、有天貓、抖音電商類網(wǎng)站的相關運營經(jīng)驗者優(yōu)先考慮
4、以客戶為中心、服務意識強、具有強烈的工作責任心、耐心、細致、親和力。
雙休，五險一金，下班也需要回復客戶信息
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：深圳鹽田區(qū)深圳鹽田區(qū)原初格物
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
喻女士/..HR
深圳市原初文化家居用品有限公司
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其他
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21-50人
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私營·民營企業(yè)
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深圳市鹽田區(qū)保發(fā)大廈4H
