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崗位職責(zé)(純客服，無銷售性質(zhì))：深圳水務(wù)局接聽客服
1.接聽人工服務(wù)請求，跟進(jìn)工單辦理、電話回訪、客戶關(guān)系維護(hù)、滿意度調(diào)查、業(yè)務(wù)推廣等。
2. 處理電子渠道在線客服（如12345市長熱線、數(shù)字化城管工單等）， 對接政府政務(wù)渠道工單的受理、傳遞及跟進(jìn)。
崗位要求：
1.大專及以上學(xué)歷、半年以上售后類語音客服經(jīng)驗（非銷售性質(zhì)）
2.有良好的語言表達(dá)能力、溝通能力和客服意識，較強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任心。
薪資福利：
1、薪資結(jié)構(gòu):綜合5000-8000元/月等(含基本工資 績效工資 獎金補(bǔ)貼)；
2、有節(jié)假日福利節(jié)日及節(jié)日禮包、高溫補(bǔ)貼6-10月補(bǔ)貼150元/月，夜班補(bǔ)貼10-50元;
3、工齡補(bǔ)貼:滿一年 100元/月工齡，第二年起，每滿一年加100元，最高補(bǔ)貼400元;
4、學(xué)歷補(bǔ)貼大專100元，本科300元;
5、法定節(jié)日有節(jié)假日福利,比如(端午節(jié)，中秋節(jié)，春節(jié)等);
6、公司配有冰箱，微波爐，茶水間，公司和自己家一樣溫馨;
7、良好的員工福利,有競爭力的薪酬及職業(yè)發(fā)展空，豐富的專業(yè)技能培訓(xùn)管理培訓(xùn)與員工旅游活動，每年還有晉升機(jī)會，路徑:專員一組長-主管-經(jīng)理;
上班時間：每天8小時工作制，8:00-22:00之間排班，早中晚輪班制排班出勤;20點下班班次有補(bǔ)貼10元/次;22點下班班次有補(bǔ)貼20元/次;大夜班預(yù)計1-3次/月，夜班補(bǔ)貼10-50元/次，日均7.5小時，月休6-8天
工作地點：深圳市福田區(qū)濱河大道2001號深港影視意園一樓客戶聯(lián)絡(luò)中心濱河水務(wù)大樓。