職位描述
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崗位職責
1. 全面管理
統(tǒng)籌小區(qū)物業(yè)管理全盤工作,制定年度經(jīng)營計劃、預算及服務(wù)標準,確保項目盈利與服務(wù)品質(zhì)達標。
對項目KPI(收繳率、滿意度、入戶服務(wù)、工單處理、項目品質(zhì)等)負責,定期向戰(zhàn)隊總/區(qū)域職能匯報。
2. 團隊管理
組建并管理客服、工程、安保、保潔等團隊,制定培訓及考核制度,提升團隊專業(yè)能力。
處理員工糾紛,優(yōu)化排班與人力成本,降低離職率。
3. 客戶關(guān)系
建立業(yè)主檔案,定期拜訪業(yè)委會/關(guān)鍵客戶,組織社區(qū)活動(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)),提升滿意度。
牽頭處理重大群訴,避免輿情升級。
4. 運營管控
監(jiān)督公共設(shè)施維護(電梯、消防、給排水等),制定保養(yǎng)計劃。
管控外包方(如保潔、綠化),按合同考核服務(wù)質(zhì)量,扣款有理有據(jù)。
5. 合規(guī)與安全
落實消防、治安、環(huán)保等法規(guī),每季度組織應(yīng)急演練(如火災(zāi)、停電),全年無重大責任事故。
配合政府檢查(如創(chuàng)衛(wèi)、文明城市評比),確保項目無通報批評。
任職資格
硬性條件:
大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3年以上住宅物業(yè)項目經(jīng)理經(jīng)驗,管理面積≥30萬㎡***;
核心能力:
危機處理:能獨立解決群訴等突發(fā)問題;
經(jīng)營思維:擅長成本拆分(如能耗、人力),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化支出;
溝通影響:具備業(yè)委會談判技巧,可平衡業(yè)主訴求與公司利益。
----
薪資福利
薪資范圍:10-15K/月(含績效),13薪;
福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢;
晉升路徑:項目經(jīng)理→戰(zhàn)隊總
1. 全面管理
統(tǒng)籌小區(qū)物業(yè)管理全盤工作,制定年度經(jīng)營計劃、預算及服務(wù)標準,確保項目盈利與服務(wù)品質(zhì)達標。
對項目KPI(收繳率、滿意度、入戶服務(wù)、工單處理、項目品質(zhì)等)負責,定期向戰(zhàn)隊總/區(qū)域職能匯報。
2. 團隊管理
組建并管理客服、工程、安保、保潔等團隊,制定培訓及考核制度,提升團隊專業(yè)能力。
處理員工糾紛,優(yōu)化排班與人力成本,降低離職率。
3. 客戶關(guān)系
建立業(yè)主檔案,定期拜訪業(yè)委會/關(guān)鍵客戶,組織社區(qū)活動(如節(jié)日慶典、便民服務(wù)),提升滿意度。
牽頭處理重大群訴,避免輿情升級。
4. 運營管控
監(jiān)督公共設(shè)施維護(電梯、消防、給排水等),制定保養(yǎng)計劃。
管控外包方(如保潔、綠化),按合同考核服務(wù)質(zhì)量,扣款有理有據(jù)。
5. 合規(guī)與安全
落實消防、治安、環(huán)保等法規(guī),每季度組織應(yīng)急演練(如火災(zāi)、停電),全年無重大責任事故。
配合政府檢查(如創(chuàng)衛(wèi)、文明城市評比),確保項目無通報批評。
任職資格
硬性條件:
大專及以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理、工程管理相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
3年以上住宅物業(yè)項目經(jīng)理經(jīng)驗,管理面積≥30萬㎡***;
核心能力:
危機處理:能獨立解決群訴等突發(fā)問題;
經(jīng)營思維:擅長成本拆分(如能耗、人力),能通過數(shù)據(jù)優(yōu)化支出;
溝通影響:具備業(yè)委會談判技巧,可平衡業(yè)主訴求與公司利益。
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薪資福利
薪資范圍:10-15K/月(含績效),13薪;
福利:五險一金、帶薪年假、節(jié)日禮金、年度體檢;
晉升路徑:項目經(jīng)理→戰(zhàn)隊總
工作地點
地址:淮北杜集區(qū)杜集區(qū)淮北吾悅廣場
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詳細位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
1891..HR
新城悅物業(yè)
-
房地產(chǎn)服務(wù)
-
1000人以上
-
國內(nèi)上市公司
-
淮北吾悅?cè)A府
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應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
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1908人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
