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職位描述： 1.知識(shí)體系規(guī)劃：負(fù)責(zé)保險(xiǎn)公司運(yùn)營部門（涵蓋核保、理賠、客服、保全等）知識(shí)體系的梳理、規(guī)劃與設(shè)計(jì)，建立知識(shí)分類、分級(jí)和權(quán)限管理體系。 2.知識(shí)內(nèi)容采集與沉淀：協(xié)同各業(yè)務(wù)線專家，采集、整理、編寫和審核各類業(yè)務(wù)知識(shí)，包括產(chǎn)品條款、核保規(guī)則、理賠流程、常見問題、合規(guī)要點(diǎn)等，將其結(jié)構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化。 3.知識(shí)平臺(tái)管理與優(yōu)化：負(fù)責(zé)知識(shí)庫平臺(tái)的日常維護(hù)、更新和功能優(yōu)化，確保系統(tǒng)穩(wěn)定、易用。 4.知識(shí)質(zhì)量與生命周期管理：建立知識(shí)質(zhì)量審核機(jī)制和更新流程，確保知識(shí)的準(zhǔn)確性、時(shí)效性和一致性，對(duì)過期、失效知識(shí)進(jìn)行歸檔處理。 5.知識(shí)應(yīng)用與推廣：推動(dòng)知識(shí)庫在運(yùn)營團(tuán)隊(duì)中的深度使用，通過培訓(xùn)、宣傳等方式提升全員的知識(shí)共享和利用意識(shí)。 6.模型訓(xùn)練與優(yōu)化：負(fù)責(zé)相關(guān)AI模型的材料準(zhǔn)備、訓(xùn)練、測(cè)試和持續(xù)優(yōu)化，提升智能體的準(zhǔn)確率和用戶體驗(yàn)。 7.技術(shù)對(duì)接與項(xiàng)目管理：作為業(yè)務(wù)與技術(shù)部門之間的橋梁，跟進(jìn)AI項(xiàng)目的開發(fā)、測(cè)試和上線全過程。 任職要求： 1、全日制統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，2年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)和保險(xiǎn)運(yùn)營從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有過獨(dú)立負(fù)責(zé)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟悉保險(xiǎn)作業(yè)和運(yùn)營流程，對(duì)效率提升和客戶體驗(yàn)具有獨(dú)到的分析和見解； 3、有較強(qiáng)的框架思維及業(yè)務(wù)抽象能力，善于思考、洞察業(yè)務(wù)訴求本質(zhì)，善于提出問題和解決方案； 4、了解自然語言處理基礎(chǔ)概念、有過知識(shí)庫系統(tǒng)使用和管理經(jīng)驗(yàn)、了解RPA工具、具備基本的數(shù)據(jù)分析能力。 5、對(duì)數(shù)據(jù)敏感，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力，能夠敏銳地從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)總結(jié)問題，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)優(yōu)化； 6、良好的溝通能力，較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和拼搏意愿，思維活躍具備創(chuàng)新意識(shí)。