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工作職責(zé)： 1. 搭建并持續(xù)優(yōu)化品牌信任度與口碑指標(biāo)體系，聯(lián)合外部機構(gòu)開展研究，形成穩(wěn)定的監(jiān)測機制與分析報告。 2. 承接重點品牌/公關(guān)項目的研究與評估，為品牌資源配置、項目優(yōu)先級和傳播策略提供數(shù)據(jù)支撐與洞察輸入。 3. 全流程管理用戶研究項目，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，以結(jié)構(gòu)化結(jié)論推動品牌、公關(guān)、媒介、產(chǎn)品等團隊落地，為多業(yè)務(wù)線的品牌建設(shè)提供研究支持。 任職要求： 1. 本科及以上學(xué)歷，市場營銷、統(tǒng)計學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)、傳播/廣告等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先，5 年以上用戶研究/消費者洞察/市場研究經(jīng)驗。 2. 熟練掌握定量與定性研究方法，能獨立完成方案設(shè)計、問卷/討論綱要與分析解讀，有品牌健康、口碑或信任度相關(guān)項目經(jīng)驗者優(yōu)先。 3. 對品牌信任、口碑與服務(wù)體驗有系統(tǒng)理解，熟悉互聯(lián)網(wǎng)或服務(wù)類業(yè)務(wù)場景，能將研究結(jié)論轉(zhuǎn)化為清晰可執(zhí)行的品牌與業(yè)務(wù)建議。 4. 邏輯清晰，表達與協(xié)同能力強，具備 Owner 意識與結(jié)果導(dǎo)向，能夠在多項目并行和跨團隊合作中推動項目順利落地。