新鄉(xiāng)
5年以上
本科
2026-01-21 20:24:38
200人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負責物業(yè)公司總部管理平臺的客服體系（含客服服務(wù)標準）搭建與日常運營及品質(zhì)管控的管理，提升客戶滿意度；
- 統(tǒng)籌全國項目的收費（當期/舊欠）、重大客訴處理及服務(wù)流程優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量與效率；
- 指導地區(qū)項目并協(xié)調(diào)跨部門資源，推動問題閉環(huán)解決，提升整體運營水平；
- 跟蹤并分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，形成報告并提出改進建議，支持決策優(yōu)化。
【任職要求】
- 本科及以上學歷，5年以上中大型物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備3年以上區(qū)域平臺或城市級公司職能平臺管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)運營流程；
- 精通收費、客訴處理及數(shù)據(jù)分析，具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯思維能力；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗，較強的團隊配合意識；
- 接受短期出差，能承受一定工作壓力。
- 負責物業(yè)公司總部管理平臺的客服體系（含客服服務(wù)標準）搭建與日常運營及品質(zhì)管控的管理，提升客戶滿意度；
- 統(tǒng)籌全國項目的收費（當期/舊欠）、重大客訴處理及服務(wù)流程優(yōu)化，確保服務(wù)質(zhì)量與效率；
- 指導地區(qū)項目并協(xié)調(diào)跨部門資源，推動問題閉環(huán)解決，提升整體運營水平；
- 跟蹤并分析客戶服務(wù)數(shù)據(jù)，形成報告并提出改進建議，支持決策優(yōu)化。
【任職要求】
- 本科及以上學歷，5年以上中大型物業(yè)公司相關(guān)工作經(jīng)驗；
- 具備3年以上區(qū)域平臺或城市級公司職能平臺管理經(jīng)驗，熟悉物業(yè)運營流程；
- 精通收費、客訴處理及數(shù)據(jù)分析，具備較強的數(shù)據(jù)敏感度和邏輯思維能力；
- 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力和團隊管理經(jīng)驗，較強的團隊配合意識；
- 接受短期出差，能承受一定工作壓力。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：新鄉(xiāng)紅旗區(qū)中庚環(huán)球創(chuàng)意中心-T1號樓33樓
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
