客戶服務(wù)崗 (MJ001968)
6元以上
深圳
3年以上
大專
深圳
3年以上
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
本崗位為短期崗位,預(yù)計(jì)工作時(shí)間為15個(gè)月,歡迎考慮短期工作的人選投遞簡(jiǎn)歷。
職務(wù)職責(zé):
1、保險(xiǎn)新單回訪服務(wù):負(fù)責(zé)監(jiān)管要求新契約回訪的保單在猶豫期內(nèi)100%進(jìn)行回訪,妥善保存回訪記錄與回訪資料;
2、客戶咨詢服務(wù):負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)在線、現(xiàn)場(chǎng)接待等不同方式的客戶服務(wù),在符合公司業(yè)務(wù)流程的情況下,解答客戶咨詢保單問(wèn)題,根據(jù)客戶要求受理保單業(yè)務(wù),如保全服務(wù)、理賠報(bào)案、投訴等,準(zhǔn)確記錄客戶服務(wù)需求并反饋至對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì),完成服務(wù)閉環(huán);
3、風(fēng)險(xiǎn)管控:對(duì)于客戶異常反饋或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理;
4、其他:支持,參與大健康戰(zhàn)略下各項(xiàng)客戶服務(wù)新業(yè)務(wù)或項(xiàng)目試點(diǎn)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、法律、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心客戶服務(wù)或保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),溝通技巧熟練,表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂;具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);有一定的問(wèn)題識(shí)別及業(yè)務(wù)分析能力;
4、熟練使用Excel、Word 等Office辦公軟件,具備一定的文字撰寫能力,英文聽(tīng)說(shuō)流利優(yōu)先。
職務(wù)職責(zé):
1、保險(xiǎn)新單回訪服務(wù):負(fù)責(zé)監(jiān)管要求新契約回訪的保單在猶豫期內(nèi)100%進(jìn)行回訪,妥善保存回訪記錄與回訪資料;
2、客戶咨詢服務(wù):負(fù)責(zé)電話、網(wǎng)絡(luò)在線、現(xiàn)場(chǎng)接待等不同方式的客戶服務(wù),在符合公司業(yè)務(wù)流程的情況下,解答客戶咨詢保單問(wèn)題,根據(jù)客戶要求受理保單業(yè)務(wù),如保全服務(wù)、理賠報(bào)案、投訴等,準(zhǔn)確記錄客戶服務(wù)需求并反饋至對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì),完成服務(wù)閉環(huán);
3、風(fēng)險(xiǎn)管控:對(duì)于客戶異常反饋或現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件及時(shí)上報(bào)并協(xié)助處理;
4、其他:支持,參與大健康戰(zhàn)略下各項(xiàng)客戶服務(wù)新業(yè)務(wù)或項(xiàng)目試點(diǎn)工作。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,金融、法律、保險(xiǎn)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、3年及以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn),有呼叫中心客戶服務(wù)或保險(xiǎn)業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、溝通能力強(qiáng),溝通技巧熟練,表達(dá)簡(jiǎn)潔易懂;具有較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);有一定的問(wèn)題識(shí)別及業(yè)務(wù)分析能力;
4、熟練使用Excel、Word 等Office辦公軟件,具備一定的文字撰寫能力,英文聽(tīng)說(shuō)流利優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
地址:深圳南山區(qū)康佳研發(fā)大廈
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
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2026-02-01 17:46:22
102人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
