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一、崗位職責(zé)
1. 搭建并維護(hù)社區(qū)業(yè)主/客戶溝通體系（社群、線下活動(dòng)、意見(jiàn)反饋渠道等），提升社區(qū)活躍度與鄰里粘性；
2. 策劃執(zhí)行社區(qū)主題活動(dòng)（節(jié)日慶典、親子互動(dòng)、便民服務(wù)等），統(tǒng)籌方案撰寫、落地執(zhí)行及效果復(fù)盤；
3. 負(fù)責(zé)社區(qū)日常運(yùn)營(yíng)管理，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主咨詢、投訴及需求，協(xié)調(diào)物業(yè)、工程等內(nèi)部部門解決問(wèn)題，提升業(yè)主滿意度；
4. 挖掘社區(qū)增值服務(wù)機(jī)會(huì)（生活服務(wù)、社群電商等），聯(lián)動(dòng)內(nèi)外部資源落地運(yùn)營(yíng)，助力品牌口碑傳播與業(yè)績(jī)轉(zhuǎn)化；
5. 收集整理社區(qū)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（活躍度、滿意度、活動(dòng)參與率等），輸出運(yùn)營(yíng)報(bào)告并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略；
6. 維護(hù)社區(qū)公共秩序與品牌形象，處理突發(fā)輿情，營(yíng)造和諧、安全的社區(qū)氛圍。
二、任職要求
1. 學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)：大專及以上學(xué)歷，1-2年社區(qū)運(yùn)營(yíng)、物業(yè)客戶服務(wù)、活動(dòng)策劃等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉房地產(chǎn)行業(yè)社區(qū)運(yùn)營(yíng)邏輯者優(yōu)先；
2. 核心能力：具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、問(wèn)題解決能力，能快速響應(yīng)業(yè)主需求并聯(lián)動(dòng)資源推進(jìn)落地；
3. 活動(dòng)策劃：擅長(zhǎng)主題活動(dòng)策劃與執(zhí)行，能獨(dú)立完成全流程工作，有親子、便民類社區(qū)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)者加分；
4. 社群運(yùn)營(yíng)：熟悉微信社群、短視頻等運(yùn)營(yíng)工具，具備基礎(chǔ)文案撰寫與宣傳推廣能力，能提升社群活躍度；
5. 職業(yè)素養(yǎng)：責(zé)任心強(qiáng)、有耐心，具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，認(rèn)同企業(yè)品牌理念；
6. 加分項(xiàng)：持有物業(yè)相關(guān)證書、具備活動(dòng)攝影/短視頻剪輯技能、有大型社區(qū)運(yùn)營(yíng)案例者優(yōu)先。