職位描述
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1、搭建并優(yōu)化售后團(tuán)隊(duì)架構(gòu),負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)成員的日常管理,營造高效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)氛圍;
2、牽頭負(fù)責(zé) AMHS 設(shè)備的售后服務(wù)全流程管控,統(tǒng)籌客戶現(xiàn)場售后工作安排,合理調(diào)配人力、物資資源,高效響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度與忠誠度;
3、解決售后團(tuán)隊(duì)遇到的復(fù)雜技術(shù)難題,提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持,組織編寫設(shè)備故障處理報告、售后總結(jié)報告,系統(tǒng)反饋現(xiàn)場設(shè)備問題與客戶需求,提出產(chǎn)品優(yōu)化、售后流程改進(jìn)的合理化建議;67
4、配合項(xiàng)目組完成客戶現(xiàn)場管理工作,協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收工作,對接客戶梳理驗(yàn)收需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決驗(yàn)收過程中的問題,確保項(xiàng)目順利收尾;
5、維護(hù)核心客戶關(guān)系,定期溝通回訪,及時響應(yīng)客戶潛在需求,提升客戶粘性。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)畢業(yè);
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上AMHS 自動化設(shè)備售后維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),有一年以上的售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、深入理解 AMHS 設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成,具備解決復(fù)雜技術(shù)故障的能力;
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
2、牽頭負(fù)責(zé) AMHS 設(shè)備的售后服務(wù)全流程管控,統(tǒng)籌客戶現(xiàn)場售后工作安排,合理調(diào)配人力、物資資源,高效響應(yīng)客戶需求,提升客戶滿意度與忠誠度;
3、解決售后團(tuán)隊(duì)遇到的復(fù)雜技術(shù)難題,提供專業(yè)技術(shù)指導(dǎo)與支持,組織編寫設(shè)備故障處理報告、售后總結(jié)報告,系統(tǒng)反饋現(xiàn)場設(shè)備問題與客戶需求,提出產(chǎn)品優(yōu)化、售后流程改進(jìn)的合理化建議;67
4、配合項(xiàng)目組完成客戶現(xiàn)場管理工作,協(xié)助推進(jìn)項(xiàng)目驗(yàn)收工作,對接客戶梳理驗(yàn)收需求,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源解決驗(yàn)收過程中的問題,確保項(xiàng)目順利收尾;
5、維護(hù)核心客戶關(guān)系,定期溝通回訪,及時響應(yīng)客戶潛在需求,提升客戶粘性。
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,理工類專業(yè)畢業(yè);
2、五年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),三年以上AMHS 自動化設(shè)備售后維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),有一年以上的售后團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn);
3、深入理解 AMHS 設(shè)備的工作原理、結(jié)構(gòu)組成,具備解決復(fù)雜技術(shù)故障的能力;
4、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力與問題解決能力,能夠有效帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作目標(biāo)。
工作地點(diǎn)
地址:合肥瑤海區(qū)合肥欣奕華智能機(jī)器股份有限公司
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職位發(fā)布者
合肥欣奕..HR
合肥欣奕華智能機(jī)器有限公司
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儀器·儀表·工業(yè)自動化·電氣
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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合肥市新站區(qū)龍子湖路與荊山路交口西南/北京市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)科創(chuàng)十三街26號,中礦華飛,b座三樓
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