海外客服主管(J15047)
12000-20000元
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
蘇州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)處理客戶咨詢,通過(guò)電話、在線客服等所有進(jìn)線渠道的業(yè)務(wù)咨詢, 回復(fù)方式主要是網(wǎng)站、電話、郵件、即時(shí)通訊工具。
2.負(fù)責(zé)訂單/系統(tǒng)操作,提供訂單保障、查詢、結(jié)算、系統(tǒng)操作、異常處理、投訴受理及售后理賠等。
3.負(fù)責(zé)處理客戶訴求,積極響應(yīng)客戶反饋,有效解決客戶問(wèn)題,通過(guò)持續(xù)優(yōu)化流程,不斷提升客戶滿意度;
4.與內(nèi)部團(tuán)隊(duì)保持緊密合作,確??绮块T(mén)溝通順暢,共同滿足客戶需求;
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,物流、國(guó)貿(mào)或英語(yǔ)專業(yè)優(yōu)先;
2.中、英文(CET-4以上,雅思6.0或托福90 等優(yōu)先考慮)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)流利,可滿足國(guó)內(nèi)/國(guó)際業(yè)務(wù)溝通,表達(dá)能力強(qiáng);
3.具有1年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),3年以上物流、國(guó)際貿(mào)易、電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn),國(guó)際進(jìn)出口食品相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
4.辦事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn),吃苦耐勞,適應(yīng)客服崗位翻班,抗壓能力強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)精神和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。
工作地點(diǎn)
地址:蘇州昆山市蘇州-昆山建滔廣場(chǎng)2號(hào)樓昆山市花橋鎮(zhèn)光明路555號(hào)建滔廣場(chǎng)2號(hào)樓
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職位發(fā)布者
王女士-..HR
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1000人以上
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蘇州市吳江區(qū)高新路與吳模路交叉口高新路1388號(hào)
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2025-12-25 16:08:29
251人關(guān)注
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