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【崗位職責】 1、客訴處理：負責對應客戶的客訴處理、產品處理，推動工廠改善落實，回復客戶8D報告，實現(xiàn)客戶滿意； 2、客訴稽核：負責對客訴的措施落實情況進行稽核，防止客訴再發(fā)； 3、客戶要求滿足：負責轉化和傳達客戶要求，匯整廠內資料，及時回復客戶，滿足客戶要求； 4、客戶關系維護：負責對應客戶的關系維護，實現(xiàn)與客戶良好溝通。 【任職要求】 1、大專以上學歷，理工科專業(yè)； 2、1年以上封裝基板品質管理或制程工藝工作經(jīng)驗； 3、熟悉8D手法，了解基板制造流程及標準，了解品質管理如QC七大手法及SPC、FMEA、MSA等，基本了解封裝制程；了解ISO/IATF16949/QC080000體系要求； 4、良好的溝通技巧，良好的邏輯分析能力，優(yōu)秀的抗壓能力。