應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、通過電話/遠程等工作形式，承接Saas軟硬件的售后咨詢及故障類解疑排障服務；
2、熟悉客如云產品及功能，對商戶來電咨詢的故障bug、產品建議進行跟進、反饋、匯總，協(xié)調及推動外部門共同解決問題；
3、發(fā)現用戶潛在問題，提供快速、清晰及前置的服務方案，降低用戶咨詢率的同時總結并對內輸出服務方案及知識沉淀；
4、針對公司域內的高優(yōu)價值用戶提供主動觸達、預警響應、促留存等主動式服務；
5、其他臨時性工作任務安排和完成。
任職資格
1、年齡23-32歲，統(tǒng)招大專及其以上學歷；
2、具備售后客服、客訴處理、技術支持、實施工程師等經驗優(yōu)先；
3、具備基礎的IT知識，熟悉ERP實施交付、路由、交換機等基礎網絡知識，有過互聯(lián)網產品、計算機相關經驗優(yōu)先；
4、具備較強的主動學習能力、責任心和抗壓能力，有一定的服務敏感度，及基礎的業(yè)務總結、方案部署能力；
5、能適應輪班、倒班、排休的工作性質。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：成都武侯區(qū)成都天府軟件園D4
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詳細位置，可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
霍HR
時時同云科技(成都)有限責任公司
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互聯(lián)網·電子商務
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500-999人
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股份制企業(yè)
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新亞大廈
