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崗位職責:

1. 負責商旅系統(tǒng)日常運維，接聽客戶服務熱線電話，接收即時通訊工具的服務信息，客戶操作問題答疑，客戶培訓等工作；

2. 負責記錄項目運維過程的問題，收集和整理常見運維問題以及用戶的需求和意見并形成文檔，跟蹤需求完成情況；

3. 負責系統(tǒng)功能測試并出具系統(tǒng)測試報告, 參與編制系統(tǒng)運維文檔、使用手冊等；

4. 負責運維服務過程中的記錄和跟蹤，執(zhí)行運維服務流程，保證服務質(zhì)量和服務水平;

5. 協(xié)助處理項目經(jīng)理安排的其他事務。

任職要求:

1. 本科及以上學歷，財務類、計算機類、信息類相關專業(yè)，1年以上工作經(jīng)驗；

2. 熟練操作常用辦公軟件，熟悉常用的SQL語句；

3. 具備較強的溝通能力、學習能力，分析及解決問題能力；

4. 具有服務客戶意識，有親和力、有耐心、善于溝通及引導客戶；

5. 有責任心、主動性強、有團隊合作意識，能接受短期出差及加班，能接受服務時間的安排；

6. 有商旅、共享費控類等信息化系統(tǒng)項目經(jīng)驗者優(yōu)先，有系統(tǒng)熱線服務類項目經(jīng)驗者優(yōu)先。