應屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-19 22:52:21
320人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
本職務是基于互聯(lián)網(wǎng)的交互式客戶服務，線上文字客服及語音客服。
崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
崗位職責：
1.負責客戶網(wǎng)絡在線淺層咨詢與答疑，針對客戶咨詢需求，提供有效解答；
2.在線獲取客戶需求與客戶基本信息并記錄客戶需求；
3.通過咨詢與方案提供，提升服務質量，提升客戶對銀行整體信譽度；
4.負責咨詢客戶資源的分配，及時準確分配至顧問跟進同時反饋客戶需求；
5.負責顧問跟進回訪效果的監(jiān)控并隨時提醒跟進；
6.完成上級安排的其他工作；
7.有客訴經驗
工作時間：4個班次：8:30-16:30/9:30-17:30/10:30-18:30/12:30-20:30（一個月1個），上五休二，調休制
任職要求：
1、全日志本科以上學歷；
2、形象良好、舉止自然、大方、得體，
3、熟悉電腦,快速錄入能力，包括熟悉WINDOS系統(tǒng)（如：WORD、EXCEL；會發(fā)送電子郵件、管理電子文件；熟悉上網(wǎng)搜索和找到需要的資料。
4、有較強的學習能力；對待客戶耐心細心，對工作認真負責；
5、具備良好的團隊協(xié)作精神和協(xié)調管理能力；
本公司為員工繳納五險一金，補充繳納商業(yè)保險，發(fā)放節(jié)日、績效獎勵、年終獎等，工作滿一年有帶薪年休假，法定節(jié)假日休息，雙休；定時調薪；
職位福利：五險一金、績效獎金、全勤獎、帶薪年假、節(jié)日福利、交通補助、年終獎、餐補
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：南京秦淮區(qū)南京秦淮區(qū)壹城中心
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
李女士HR
南京智信金融信息服務有限公司
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其他
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100-199人
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私營·民營企業(yè)
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中山北路346號
