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崗位職責(zé):
1、電銷通話質(zhì)檢:根據(jù)質(zhì)檢標準對電銷通話進行質(zhì)檢，包括但不限于進行錄音、系統(tǒng)的監(jiān)控，確保電銷通話復(fù)合業(yè)務(wù)合規(guī)要求
2、質(zhì)檢標準及案例提煉:具備優(yōu)秀的總結(jié)思考能力，結(jié)合質(zhì)檢CASE持續(xù)對質(zhì)檢標準提供有效建議，收集優(yōu)秀話術(shù)/錄音并加以分析，賦能業(yè)務(wù)側(cè)使用3、團隊BP及培訓(xùn)輔導(dǎo):結(jié)合BP團隊的質(zhì)檢問題，制定并實施團隊的質(zhì)檢優(yōu)化方案，有效降低團隊差錯率4、負責(zé)質(zhì)檢數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，質(zhì)檢日、周、月報的制作。

職位要求:
1、全日制大專及以上學(xué)歷，
2、1年以上電銷質(zhì)檢工作經(jīng)驗，有保險質(zhì)檢工作經(jīng)驗，對保險業(yè)務(wù)有充分理解，B端保險經(jīng)歷者優(yōu)先
3、優(yōu)秀的溝通和總結(jié)思考能力，能夠提供清晰、具體的反饋和建議
熟練使用辦公軟件，具備一定的數(shù)據(jù)分析能力