職位描述
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公司介紹:
中國人壽成立于1949年,是中國最大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一。公司總部位于北京市西城區(qū),經(jīng)營范圍包括保險(xiǎn)、投資和銀行三大板塊,旗下?lián)碛卸嗉易庸竞头种C(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍遍布全國及全球多個(gè)國家和地區(qū)。已連續(xù)20多年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),是中國最大的金融保險(xiǎn)公司。
崗位職責(zé):
1. 定期對所服務(wù)的老客戶進(jìn)行電話回訪,通知客戶健康體檢、國內(nèi)旅游,戶外采摘、節(jié)假日禮品領(lǐng)取等,協(xié)助客戶參與公司的各項(xiàng)回饋活動(dòng)。
2.協(xié)助客戶完成一些保單資料的維護(hù)與變更。如保單保全(如信息變更、受益人修改)、理賠報(bào)案指引等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),同步記錄客戶需求與辦理進(jìn)度。
3. 主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求,反饋客戶意見與建議至相關(guān)部門,提升客戶滿意度,減少客戶流失。
4. 嚴(yán)格按照公司規(guī)范,詳細(xì)記錄每通電話的溝通內(nèi)容、客戶信息及業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),確保通話記錄與客戶檔案完整可追溯。
任職要求:
1、年齡21-45周歲,大專及以上學(xué)歷,1年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者公司可提供崗前培訓(xùn))
2具備清晰的語言表達(dá)能力與良好的傾聽能力,能快速理解客戶需求,熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作。
3持有良好的服務(wù)意識與耐心,嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)要求,保護(hù)客戶隱私。
福利待遇:(敬業(yè) 專業(yè)=未來;勤勉 堅(jiān)持=高薪)
1、豐厚的收入:基本法工資 績效 各種獎(jiǎng)金 全勤補(bǔ)助等多項(xiàng)收入按時(shí)發(fā)放。
2、完善的福利待遇:績效獎(jiǎng)金、保險(xiǎn),季度晉升獎(jiǎng)勵(lì)以及全年多次的國內(nèi)外旅游、一月一次團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
3、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn):免費(fèi)享受國際化專業(yè)化的各項(xiàng)培訓(xùn),同時(shí)針對個(gè)人職業(yè)發(fā)展給與個(gè)性化的私人定制培訓(xùn)。
4、上班時(shí)間:周一至周五,8:30-12:00,午休2小時(shí),14:00-17:00;周六上午8:30-12點(diǎn),法定節(jié)假日正常休假,年假10天,春節(jié)假期15天。
公司地址:
武漢數(shù)創(chuàng)大廈(徐東地鐵站D出口)
中國人壽成立于1949年,是中國最大的國有金融保險(xiǎn)集團(tuán)之一。公司總部位于北京市西城區(qū),經(jīng)營范圍包括保險(xiǎn)、投資和銀行三大板塊,旗下?lián)碛卸嗉易庸竞头种C(jī)構(gòu),業(yè)務(wù)范圍遍布全國及全球多個(gè)國家和地區(qū)。已連續(xù)20多年入選《財(cái)富》全球500強(qiáng)企業(yè),是中國最大的金融保險(xiǎn)公司。
崗位職責(zé):
1. 定期對所服務(wù)的老客戶進(jìn)行電話回訪,通知客戶健康體檢、國內(nèi)旅游,戶外采摘、節(jié)假日禮品領(lǐng)取等,協(xié)助客戶參與公司的各項(xiàng)回饋活動(dòng)。
2.協(xié)助客戶完成一些保單資料的維護(hù)與變更。如保單保全(如信息變更、受益人修改)、理賠報(bào)案指引等基礎(chǔ)業(yè)務(wù),同步記錄客戶需求與辦理進(jìn)度。
3. 主動(dòng)跟進(jìn)客戶需求,反饋客戶意見與建議至相關(guān)部門,提升客戶滿意度,減少客戶流失。
4. 嚴(yán)格按照公司規(guī)范,詳細(xì)記錄每通電話的溝通內(nèi)容、客戶信息及業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn),確保通話記錄與客戶檔案完整可追溯。
任職要求:
1、年齡21-45周歲,大專及以上學(xué)歷,1年及以上客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(保險(xiǎn)行業(yè)優(yōu)先,無經(jīng)驗(yàn)者公司可提供崗前培訓(xùn))
2具備清晰的語言表達(dá)能力與良好的傾聽能力,能快速理解客戶需求,熟悉辦公軟件基礎(chǔ)操作。
3持有良好的服務(wù)意識與耐心,嚴(yán)格遵守保險(xiǎn)行業(yè)合規(guī)要求,保護(hù)客戶隱私。
福利待遇:(敬業(yè) 專業(yè)=未來;勤勉 堅(jiān)持=高薪)
1、豐厚的收入:基本法工資 績效 各種獎(jiǎng)金 全勤補(bǔ)助等多項(xiàng)收入按時(shí)發(fā)放。
2、完善的福利待遇:績效獎(jiǎng)金、保險(xiǎn),季度晉升獎(jiǎng)勵(lì)以及全年多次的國內(nèi)外旅游、一月一次團(tuán)建、帶薪年假、節(jié)假日福利等。
3、系統(tǒng)專業(yè)的培訓(xùn):免費(fèi)享受國際化專業(yè)化的各項(xiàng)培訓(xùn),同時(shí)針對個(gè)人職業(yè)發(fā)展給與個(gè)性化的私人定制培訓(xùn)。
4、上班時(shí)間:周一至周五,8:30-12:00,午休2小時(shí),14:00-17:00;周六上午8:30-12點(diǎn),法定節(jié)假日正常休假,年假10天,春節(jié)假期15天。
公司地址:
武漢數(shù)創(chuàng)大廈(徐東地鐵站D出口)
工作地點(diǎn)
地址:武漢武昌區(qū)武漢市-武昌區(qū)-友誼大道與徐東大街交叉口東北100米武漢數(shù)創(chuàng)大廈(徐東地鐵站D出口)
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求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
汪婷HR
中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司武漢市分公司
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保險(xiǎn)
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500-999人
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股份制企業(yè)
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武漢市南湖大道光谷app廣場十四樓
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