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團(tuán)結(jié)湖客訴專(zhuān)員8 k五險(xiǎn)一金
崗位要求：
1、戶籍不限，20-32歲，大專(zhuān)及以上學(xué)歷，具有1年以上客訴崗位經(jīng)驗(yàn)
2、熱情敬業(yè)，溝通能力強(qiáng)，工作細(xì)致耐心，責(zé)任心強(qiáng)
薪資：基本薪資5 K，績(jī)效3 K
工作時(shí)間：10：00-19：00，12：00-21：00，上五休二，排休制
崗位職責(zé)：
1、受理客戶投訴、外部渠道及工商投訴等，與客戶溝通快速解決，避免投訴發(fā)酵；
2、能識(shí)別投訴風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)敏感信息進(jìn)行及時(shí)預(yù)警上報(bào)；
3、進(jìn)行客訴案例記錄、處理、反饋、追蹤及結(jié)案工作，分析客訴案例，提出改善建議；
4、按照部門(mén)要求達(dá)成投訴處理時(shí)效、解決率、滿意度、重復(fù)投訴率等指標(biāo)；
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
公司福利：五險(xiǎn)一金；工作滿一年享受年假；公司發(fā)放節(jié)日福利；公司提供中餐、晚餐、下午茶；
工作地點(diǎn)：朝陽(yáng)區(qū)中青大廈