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崗位職責(zé)：

1.客戶(hù)關(guān)系與滿(mǎn)意度管理：作為核心客戶(hù)的首要對(duì)接人，建立深度信任，系統(tǒng)性提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
2.合同與商務(wù)全流程運(yùn)營(yíng)：主導(dǎo)合同履行、變更管理及從訂單到回款的閉環(huán)，確保收入穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
3.客訴解決與價(jià)值優(yōu)化：牽頭處理重大客戶(hù)爭(zhēng)議；基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)價(jià)格回顧、能效改善等方案，提升項(xiàng)目盈利能力。
4.客戶(hù)留存與增長(zhǎng)：確保高合同續(xù)簽率；并深耕客戶(hù)需求，挖掘擴(kuò)產(chǎn)、新工藝氣體等二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，達(dá)成增長(zhǎng)指標(biāo)。
5.跨部門(mén)協(xié)同：高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門(mén)，確?？蛻?hù)承諾的落地與問(wèn)題解決。
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效提升與人才培養(yǎng)。

任職資格:

1.客戶(hù)關(guān)系與滿(mǎn)意度管理：作為核心客戶(hù)的首要對(duì)接人，建立深度信任，系統(tǒng)性提升客戶(hù)滿(mǎn)意度與忠誠(chéng)度。
2.合同與商務(wù)全流程運(yùn)營(yíng)：主導(dǎo)合同履行、變更管理及從訂單到回款的閉環(huán)，確保收入穩(wěn)定實(shí)現(xiàn)。
3.客訴解決與價(jià)值優(yōu)化：牽頭處理重大客戶(hù)爭(zhēng)議；基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，推動(dòng)價(jià)格回顧、能效改善等方案，提升項(xiàng)目盈利能力。
4.客戶(hù)留存與增長(zhǎng)：確保高合同續(xù)簽率；并深耕客戶(hù)需求，挖掘擴(kuò)產(chǎn)、新工藝氣體等二次銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，達(dá)成增長(zhǎng)指標(biāo)。
5.跨部門(mén)協(xié)同：高效聯(lián)動(dòng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)、質(zhì)量、財(cái)務(wù)等部門(mén)，確?？蛻?hù)承諾的落地與問(wèn)題解決。
6.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的日常管理、績(jī)效提升與人才培養(yǎng)。