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主要職責(zé)
1. 新業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)支持
- 商機(jī)維護(hù)管理：負(fù)責(zé)維護(hù)商機(jī)信息系統(tǒng)（如 CRM），實(shí)時(shí)更新商機(jī)狀態(tài)（如 “線索 - 跟進(jìn) - 成交 -
復(fù)盤”）、客戶需求細(xì)節(jié)與跟進(jìn)責(zé)任人，確保數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，為管理層決策提供真實(shí)有效的數(shù)據(jù)支撐。
- 客戶驗(yàn)廠支持：全流程主導(dǎo)客戶驗(yàn)廠接待（從預(yù)約確認(rèn)、行程規(guī)劃到現(xiàn)場(chǎng)陪同），收集客戶驗(yàn)廠反饋
（如生產(chǎn)流程合規(guī)性、質(zhì)量管控能力），并協(xié)調(diào)生產(chǎn)、質(zhì)量等部門推動(dòng)改進(jìn)措施落地，及時(shí)向客戶反
饋整改結(jié)果。
- 項(xiàng)目商業(yè)化協(xié)助：配合業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)內(nèi)部項(xiàng)目的商業(yè)化落地，包括整理項(xiàng)目文檔（如可行性報(bào)告、報(bào)
價(jià)單）、跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度（每周更新項(xiàng)目臺(tái)賬）、協(xié)調(diào)跨部門資源（如研發(fā)、供應(yīng)鏈），確保項(xiàng)目按計(jì)
劃推進(jìn)。
2. 客戶關(guān)系維護(hù)
- 客戶信息管理：建立老客戶動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫（涵蓋客戶基本信息、合作歷史、需求偏好、關(guān)鍵聯(lián)系人及決
策鏈），每月定期核查數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性（如客戶地址變更、聯(lián)系人離職），確保數(shù)據(jù)完整可用。
- 反饋閉環(huán)管理：收集業(yè)務(wù)中心收到的客戶反饋（如產(chǎn)品質(zhì)量投訴、服務(wù)效率建議），第一時(shí)間傳遞至
對(duì)應(yīng)責(zé)任部門（如售后、研發(fā)），并跟蹤問題解決進(jìn)度（每日更新進(jìn)展），確保反饋在24 小時(shí)內(nèi)響
應(yīng)、72 小時(shí)內(nèi)閉環(huán)，并向客戶同步結(jié)果。
3. 會(huì)議與知識(shí)管理
- 會(huì)議全流程保障：負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)中心關(guān)鍵會(huì)議（如業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)、客戶復(fù)盤會(huì)、戰(zhàn)略研討會(huì)）的會(huì)務(wù)工作 —
— 會(huì)前：發(fā)送會(huì)議通知（明確時(shí)間、地點(diǎn)、議程）、預(yù)訂場(chǎng)地（調(diào)試投影儀 / 麥克風(fēng)）、準(zhǔn)備資料
（打印會(huì)議材料、梳理數(shù)據(jù)圖表）；會(huì)中：負(fù)責(zé)簽到、記錄（重點(diǎn)捕捉 “行動(dòng)項(xiàng)、責(zé)任人、Deadline”）；
會(huì)后：24 小時(shí)內(nèi)輸出會(huì)議紀(jì)要，分發(fā)至參會(huì)人員并歸檔（按 “年度 - 月份 - 會(huì)議主題” 分類存儲(chǔ)）。
- 業(yè)務(wù)文檔撰寫與歸檔：協(xié)助撰寫業(yè)務(wù)類文檔（如客戶溝通函件、業(yè)務(wù)匯報(bào) PPT、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告），確
保內(nèi)容邏輯清晰、表述準(zhǔn)確；維護(hù)業(yè)務(wù)中心知識(shí)庫（如過往項(xiàng)目案例、客戶成功故事、業(yè)務(wù)流程手冊(cè)），
確保團(tuán)隊(duì)成員能快速檢索所需信息。
4. 團(tuán)隊(duì)與行政保障
- 團(tuán)隊(duì)建設(shè)執(zhí)行：協(xié)助策劃業(yè)務(wù)中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)（如季度團(tuán)建、部門周年慶、新人融入活動(dòng)），負(fù)責(zé)
方案設(shè)計(jì)（主題、流程、預(yù)算）、資源采購（場(chǎng)地、物料、餐飲）與現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，活動(dòng)后通過滿意度調(diào)
查收集團(tuán)隊(duì)反饋，優(yōu)化后續(xù)活動(dòng)策劃。

- 培訓(xùn)與新人引導(dǎo)：參與組織團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)（如產(chǎn)品知識(shí)、銷售技巧、客戶服務(wù)），協(xié)助聯(lián)絡(luò)講師（內(nèi)部 /
外部）、預(yù)訂場(chǎng)地、準(zhǔn)備培訓(xùn)資料；負(fù)責(zé)新員工入職引導(dǎo)（包括公司文化介紹、業(yè)務(wù)流程講解、團(tuán)隊(duì)
成員對(duì)接），幫助新人3 天內(nèi)熟悉工作內(nèi)容、7 天內(nèi)獨(dú)立處理基礎(chǔ)事務(wù)。
- 標(biāo)準(zhǔn)文件維護(hù)：定期更新業(yè)務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)文件（如《客戶接待流程》《會(huì)議管理規(guī)范》《文檔歸檔要
求》），確保團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的一致性，避免流程偏差。
5. 財(cái)務(wù)與行政事務(wù)
- 開票與數(shù)據(jù)支持：協(xié)助處理業(yè)務(wù)中心開票工作（核對(duì)客戶名稱、稅號(hào)、金額等信息），確保開票流程
合規(guī)、信息準(zhǔn)確；統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)（如月度商機(jī)數(shù)量、客戶反饋數(shù)量、會(huì)議召開次數(shù)），形成運(yùn)營(yíng)
數(shù)據(jù)報(bào)表，每月向業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報(bào)。
- 日常行政事務(wù)：負(fù)責(zé)部門文件收發(fā)（快遞、內(nèi)部 OA）、辦公用品采購（統(tǒng)計(jì)需求、提交申請(qǐng)、發(fā)放
物資）、場(chǎng)地預(yù)訂（會(huì)議室、培訓(xùn)室）等基礎(chǔ)行政工作，確保部門日常運(yùn)轉(zhuǎn)順暢。
- 臨時(shí)任務(wù)響應(yīng)：高效完成上級(jí)交辦的臨時(shí)任務(wù)（如緊急客戶接待、臨時(shí)文檔撰寫、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)），優(yōu)先
級(jí)高于常規(guī)工作，確保任務(wù)在要求時(shí)間內(nèi)交付。
6. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職資格
1. 學(xué)歷/專業(yè)：大專及以上學(xué)歷（行政管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先）。
2. 工作經(jīng)驗(yàn)：
- 1-2 年行政助理 / 業(yè)務(wù)助理 / 客戶支持相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；
- 有制造業(yè) / 服務(wù)業(yè)業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3. 技能/能力：
- 熟練使用 Office 辦公軟件（Excel 需掌握 VLOOKUP、數(shù)據(jù)透視表；PPT 需掌握邏輯排版），具
備基礎(chǔ)文字功底（能撰寫規(guī)范的會(huì)議紀(jì)要、客戶函件）。
- 職業(yè)素養(yǎng)：工作踏實(shí)、保密意識(shí)強(qiáng)（不泄露客戶資料、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)）；
- 抗壓能力：能適應(yīng)快節(jié)奏工作（如每月 10 場(chǎng)會(huì)議、臨時(shí)客戶接待）；
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作：愿意配合團(tuán)隊(duì)完成基礎(chǔ)工作（如協(xié)助整理會(huì)議資料、幫同事代收快遞）