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【崗位職責(zé)】 1、負(fù)責(zé)酒店前臺日常接待工作，包括為客人辦理入住、退房手續(xù)及提供問詢服務(wù) 2、準(zhǔn)確處理客房預(yù)訂信息，及時更新房態(tài)并協(xié)調(diào)客房部確保房間清潔與維護 3、熟練操作酒店管理系統(tǒng)，確保賬務(wù)記錄準(zhǔn)確無誤，完成每日對賬及報表整理 4、妥善處理客人投訴及突發(fā)事件，及時向上級反饋并跟進解決 5、維護前臺區(qū)域整潔，管理客房鑰匙、寄存物品及各類服務(wù)用品 【崗位要求】 1、具備良好的服務(wù)意識與職業(yè)素養(yǎng)，能適應(yīng)倒班工作制 2、普通話流利，具備基礎(chǔ)英語溝通能力 3、學(xué)習(xí)能力強，能快速掌握酒店管理系統(tǒng)操作（無經(jīng)驗可培訓(xùn)） 4、形象端正，溝通表達(dá)清晰，具備團隊協(xié)作精神 5、有酒店前臺或服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，無經(jīng)驗者需表現(xiàn)出強烈學(xué)習(xí)意愿 【崗位福利】 底薪+提成制 綜合薪資5000+ 包吃住 節(jié)假日1:3 年終獎 五險