應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1、根據(jù)年度/月度收費計劃，收取轄區(qū)客戶的物業(yè)費、車位費等相關費用；
2、負責受理投訴、報事報修、咨詢等，記錄訴求，及時派轉(zhuǎn)相關崗位，做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪，直至問題關閉，提高客戶滿意度；
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢（含客戶裝修現(xiàn)場），發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患，協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關閉，推動項目服務品質(zhì)持續(xù)改進
4、開展轄區(qū)客戶走訪，收集客戶需求并反饋，參與服務品質(zhì)提升，改善客戶服務體驗；
5、負責轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新，確?？蛻舴召|(zhì)量；
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)處理客戶相關問題直至關閉，規(guī)范客戶管理與服務，對內(nèi)提高工作效率，對客改善服務體驗；
7、參與開展項目的社文活動、對客通知發(fā)布及對客服務宣傳，強化客戶關系，增強客戶服務認知度；
8、參與項目開展增值業(yè)務，增強客戶粘性，促進項目目標達成；
要求：?？埔陨?，40以下。有相關經(jīng)驗優(yōu)先
2、負責受理投訴、報事報修、咨詢等，記錄訴求，及時派轉(zhuǎn)相關崗位，做好跟蹤、驗證、升級預警及回訪，直至問題關閉，提高客戶滿意度；
3、開展轄區(qū)品質(zhì)巡檢（含客戶裝修現(xiàn)場），發(fā)現(xiàn)品質(zhì)問題及安全隱患，協(xié)調(diào)、監(jiān)督整改直至問題關閉，推動項目服務品質(zhì)持續(xù)改進
4、開展轄區(qū)客戶走訪，收集客戶需求并反饋，參與服務品質(zhì)提升，改善客戶服務體驗；
5、負責轄區(qū)的客戶檔案的收集、歸檔與客戶信息更新，確?？蛻舴召|(zhì)量；
6、辦理轄區(qū)客戶入住手續(xù)、裝修手續(xù)，協(xié)調(diào)處理客戶相關問題直至關閉，規(guī)范客戶管理與服務，對內(nèi)提高工作效率，對客改善服務體驗；
7、參與開展項目的社文活動、對客通知發(fā)布及對客服務宣傳，強化客戶關系，增強客戶服務認知度；
8、參與項目開展增值業(yè)務，增強客戶粘性，促進項目目標達成；
要求：?？埔陨?，40以下。有相關經(jīng)驗優(yōu)先
職位福利：五險一金、餐補、帶薪年假、定期體檢
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：青島市南區(qū)青島市北區(qū)遠洋·萬和城物業(yè)辦公室
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
李偉娟HR
遠洋億家物業(yè)服務股份有限公司
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房地產(chǎn)開發(fā)·建筑與工程
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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北京市朝陽區(qū)慈云寺橋西北角嘉泰國際大廈B座11層（公司總部）
