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職責(zé)描述： 1.負(fù)責(zé)公司各產(chǎn)品線產(chǎn)品的日常售后技術(shù)支持，解決客戶投訴及設(shè)備故障等售后問題； 2.跟進(jìn)重點(diǎn)售后問題，統(tǒng)籌軟硬件及其他部門，形成問題分析報(bào)告及與客戶端溝通閉環(huán)問題； 2.負(fù)責(zé)公司新功能新產(chǎn)品的培訓(xùn)課件制作，售前培訓(xùn)工作； 3.配合銷售完成項(xiàng)目的技術(shù)工作，包括項(xiàng)目前期技術(shù)交流、方案設(shè)計(jì)。參與招投標(biāo)以及項(xiàng)目技術(shù)調(diào)研、技術(shù)評審、項(xiàng)目實(shí)施及培訓(xùn)等； 4.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)，支援各外省市的現(xiàn)場突發(fā)問題。 任職要求： 1.計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信、網(wǎng)絡(luò)、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷； 2.熟悉常見的通信技術(shù)，如無線通信、網(wǎng)絡(luò)交換、光傳輸?shù)燃夹g(shù)，了解交換機(jī)、網(wǎng)關(guān)、無線等通訊設(shè)備的工作原理； 3.具備良好的學(xué)習(xí)能力.對通信硬件電路有基本的認(rèn)識，具備獨(dú)立分析和解決問題的能 4.有一定的動(dòng)手能力和問題分析邏輯； 5.具備良好的溝通能力和問題報(bào)告的編寫能力。