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崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)抖音、天貓等電商平臺(tái)客服接待，解決客服咨詢購(gòu)買電池、換電套餐及優(yōu)惠券等售后及產(chǎn)品咨詢問(wèn)題提高售后服務(wù)體驗(yàn)同時(shí)提高用戶轉(zhuǎn)化；
2、能主動(dòng)通過(guò)客訴案件處理過(guò)程中流程、產(chǎn)品等相關(guān)誘發(fā)用戶客訴問(wèn)題并能及時(shí)反饋優(yōu)化；
崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，有電商平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)；
2、打字速度要求不低于60字/min；
3、可操作基礎(chǔ)電腦辦公軟件，如excel、word等；
4、具備良好的文字表達(dá)能力和理解能力；
5、上班時(shí)間8：00-23：00，八小時(shí)五休二排班制，雙休（非正常周末雙休）
6、工作位置閔行區(qū)顧戴路3351號(hào)