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**職位概述**
作為Ralph Lauren店鋪的核心人員，您將統(tǒng)籌店鋪日常運(yùn)營，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提供超越客戶期待的奢華體驗(yàn)，推動銷售業(yè)績持續(xù)增長，并確保品牌形象在每一個(gè)細(xì)節(jié)中完美呈現(xiàn)。

**核心職責(zé)**
**團(tuán)隊(duì)管理與賦能**
- 招募、培訓(xùn)并激勵8-12人零售團(tuán)隊(duì)，定期進(jìn)行KPI復(fù)盤與個(gè)性化輔導(dǎo)
- 制定周/月銷售目標(biāo)分解策略，主導(dǎo)晨會與銷售策略頭腦風(fēng)暴
- 搭建人才梯隊(duì)，識別高潛員工并制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

**客戶體驗(yàn)升級**
- 監(jiān)督執(zhí)行VIP客戶管理體系，維護(hù)***客戶專屬檔案
- 處理重大客訴事件，建立服務(wù)改進(jìn)案例庫

**運(yùn)營精益化管理**
- 監(jiān)控每日銷售數(shù)據(jù)（ASP/UPT/轉(zhuǎn)化率），進(jìn)行同比環(huán)比深度分析
- 確保視覺陳列100%符合全球VM標(biāo)準(zhǔn)，主導(dǎo)月度櫥窗煥新計(jì)劃
- 管理庫存，優(yōu)化貨品周轉(zhuǎn)率與OTB準(zhǔn)確性

**品牌大使職責(zé)**
- 定期向總部反饋本地市場趨勢與競品動態(tài)
- 監(jiān)督社交媒體互動內(nèi)容，提升店鋪線上聲量
- 確保團(tuán)隊(duì)著裝、話術(shù)與服務(wù)流程符合品牌規(guī)范

崗位要求：
店鋪銷售經(jīng)驗(yàn)，良好的溝通能力
擁有積極健康的心態(tài)，具備良好的人際交往能力和團(tuán)隊(duì)合作精神
具備良好的服務(wù)意識，有基本的待客禮儀
具備良好的職業(yè)態(tài)度及工作熱情，愿與公司共同發(fā)展