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一、核心定位 統(tǒng)籌物業(yè)公司**非物業(yè)費(fèi)**的增值業(yè)務(wù)板塊，負(fù)責(zé)項(xiàng)目規(guī)劃、落地執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)管理與利潤(rùn)達(dá)成，構(gòu)建可持續(xù)的多種經(jīng)營(yíng)增收體系，助力企業(yè)營(yíng)收結(jié)構(gòu)優(yōu)化與盈利能力提升。 二、核心職責(zé) 1. **戰(zhàn)略規(guī)劃與目標(biāo)管理** - 調(diào)研市場(chǎng)與行業(yè)標(biāo)桿，結(jié)合物業(yè)項(xiàng)目特性（住宅/寫字樓/產(chǎn)業(yè)園/商寫），制定中長(zhǎng)期多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃與利潤(rùn)目標(biāo)。 - 分解年度目標(biāo)至各項(xiàng)目/團(tuán)隊(duì)，建立KPI考核體系，定期復(fù)盤達(dá)成情況，動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)營(yíng)策略。 - 編制多種經(jīng)營(yíng)預(yù)算，管控成本、費(fèi)用與現(xiàn)金流，確保投入產(chǎn)出比達(dá)標(biāo)。 2. **業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)與落地運(yùn)營(yíng)** - 核心業(yè)務(wù)拓展：社區(qū)零售、空間租賃（廣告位/閑置場(chǎng)地/倉(cāng)庫(kù)）、家政保潔、養(yǎng)老托育、車位運(yùn)營(yíng)、裝修管理、團(tuán)購(gòu)集采、資產(chǎn)處置等。 - 合作資源整合：篩選優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商/合作伙伴，談判合同條款，搭建資源池；建立商戶入駐、退出與履約監(jiān)管機(jī)制。 - 項(xiàng)目落地執(zhí)行：主導(dǎo)新項(xiàng)目立項(xiàng)、方案設(shè)計(jì)、定價(jià)策略、推廣營(yíng)銷與上線運(yùn)營(yíng)；解決運(yùn)營(yíng)中的痛點(diǎn)與突發(fā)問(wèn)題。 - 客戶需求挖掘：聯(lián)動(dòng)客服團(tuán)隊(duì)，收集業(yè)主/租戶需求，迭代產(chǎn)品與服務(wù)，提升復(fù)購(gòu)率與滿意度。 3. **團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門管理** - 搭建多種經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核與人才梯隊(duì)建設(shè)。 - 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)市場(chǎng)、客服、工程、財(cái)務(wù)等部門，確保多種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)協(xié)同推進(jìn)。 - 建立內(nèi)部溝通機(jī)制，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)推進(jìn)會(huì)，解決跨部門協(xié)作問(wèn)題。 4. **合規(guī)風(fēng)控與品牌維護(hù)** - 確保業(yè)務(wù)開(kāi)展符合法律法規(guī)（如廣告法、租賃合同、收費(fèi)監(jiān)管）與物業(yè)合同約定，規(guī)避法律風(fēng)險(xiǎn)。 - 建立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與投訴處理流程，及時(shí)響應(yīng)業(yè)主/租戶反饋，維護(hù)企業(yè)品牌形象。 - 管控合作方風(fēng)險(xiǎn)，定期評(píng)估供應(yīng)商履約能力，防范合作糾紛。 5. **數(shù)據(jù)復(fù)盤與創(chuàng)新迭代** - 建立業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析體系，跟蹤營(yíng)收、利潤(rùn)、客戶轉(zhuǎn)化率等核心指標(biāo)。 - 持續(xù)探索新的增值業(yè)務(wù)模式（如智慧社區(qū)、社區(qū)團(tuán)購(gòu)、私域流量運(yùn)營(yíng)），推動(dòng)業(yè)務(wù)創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型升級(jí)。 ### 三、任職核心要求 - 知識(shí)：精通物業(yè)行業(yè)多種經(jīng)營(yíng)模式，具備市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、合同法律等專業(yè)知識(shí)。 - 能力：具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開(kāi)拓、談判、團(tuán)隊(duì)管理與數(shù)據(jù)分析能力，有良好的跨部門協(xié)作與抗壓能力。 - 經(jīng)驗(yàn)：通常要求5年以上物業(yè)多種經(jīng)營(yíng)或相關(guān)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，有成功的增值業(yè)務(wù)項(xiàng)目落地案例。