應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
2026-01-25 08:33:17
750人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
崗位職責(zé):
1、客服體系流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，客服風(fēng)險(xiǎn)檢查；
2、負(fù)責(zé)做好客戶接待工作，定期回訪，受理客戶投訴與建議；
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)制定并推動實(shí)施項(xiàng)目客戶服務(wù)規(guī)范和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件處理，定期組織人員培訓(xùn)及現(xiàn)場活動安排。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項(xiàng)目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗(yàn)，或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)識別及解決能力；
4、具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
1、客服體系流程、標(biāo)準(zhǔn)的制定和完善，客服風(fēng)險(xiǎn)檢查；
2、負(fù)責(zé)做好客戶接待工作，定期回訪，受理客戶投訴與建議；
3、負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查；
4、負(fù)責(zé)制定并推動實(shí)施項(xiàng)目客戶服務(wù)規(guī)范和制度，建立標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程；
5、負(fù)責(zé)現(xiàn)場突發(fā)事件處理，定期組織人員培訓(xùn)及現(xiàn)場活動安排。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷，40歲以下；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)單一大客戶/IFM項(xiàng)目客服經(jīng)理類似崗位經(jīng)驗(yàn)，或四星級及以上酒店品質(zhì)或客服管理經(jīng)驗(yàn)；
3、語言表達(dá)能力強(qiáng)，具有良好的問題分析、風(fēng)險(xiǎn)識別及解決能力；
4、具有良好的服務(wù)意識和交流溝通能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：深圳南山區(qū)深圳南山區(qū)科苑南路
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詳細(xì)位置，可以參考上方地址信息
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